深华·通深物业2020年半年总结大会已经圆满落幕，作为进入公司已经四年的老员工，每一年的年会都会参加，但今年的感触颇深，有一份深深的感恩与爱。

我们可敬可爱的大家长朱总，他的年会总结报告让人深彻体会到他对工作的认真负责，对家人的真挚关心和爱护。这与我以前在工作单位中碰到的截然不同，朱总和善、平易近人、没有架子，不但在工作上给予我耐心的指导，在生活上也给予了我很多的关心，让我深深感觉到生活和工作在这样的环境下，有一种的幸福。

因为我家庭的原因，爸爸走得比较早，妈妈多病，常年药不离口。弟弟学习成绩很一般，初中毕业就辍学了，由于文化程度有限，工作不停地换，始终没有稳定下来。家庭的重担便全部落在了我一个人身上，虽然我现在有自己的家庭，但我个性也非常要强，从不在公公婆婆或者爱人面前提起家里的这些事情，向来都是自己承担。近因为家里奶奶的一套房的分配问题，准备与亲大伯对簿公堂。朱总知道这些事后，耐心的劝导我，让我写信或者给大伯打电话，希望能够和平解决。经过朱总的一番引导，我也放低了自己的姿态，主动给大伯的女儿打了一个电话，后就这个问题初步达成了一致的意见。等我回到家，和姑姑一起坐下来好好商量了之后，我也释怀了，此后也不会因为家里的事情影响到我的工作和家庭。期间，公司方面也给予了我无私的帮助，我从心底里想对朱总和公司表示诚挚的感谢！

其实，在年会上，吴总助让大家分享感恩和爱的故事的时候，我是该站起来分享的。台上，刘志慧经理个冲上台，分享她感谢程勇总经理在她入职初期给予她温暖关爱的时候，一下子触动了我心底柔弱的那颗神经，眼泪唰唰的止不住地流。我偷偷的拿手机照了一下镜子，眼圈已经红了，鉴于这样的状态，我也有些羞于让各位家人看到我的窘态，所以我迟迟没有举手。

程勇总经理也是我的老，原来给他当了七个月的经理助理，确实感觉程总是一个很有担当的。遇到困难的时候，无法下手的时候，程总都会说：“不怕，我来！”现在回想起来，总觉得有些遗憾，因为没能直接表示感谢！不管怎么样，感恩和爱都要大声说出来，不应该临阵脱逃。

说起来，我还要感谢的就是现在新建城的团队。2018年11月，我加入通深物业分公司，又结识了很多新的和兄弟姐妹们，这两年多以来，我应该感谢的是付胜华总经理和熊玮琴总经理助理。在我感到困难和无助的时候，只要和他们说了，他们会给我出主意，想方设法帮忙解决。付总即便是在开车，只要接到我的微信或是电话，他都会时间回复、指导，让我能够及时的解决棘手的问题。付总是一位非常绅士、儒雅的，我的工作中有很多不尽人意之处，但付总从来没有向我大发脾气，总是一遍一遍不厌其烦教我。我真的打心底里感谢付总，有这样的，耐心的指导我们，又能像大哥一样的关心着我们，何愁小区管理品质和物业费收费率上不去呢？！

再谈谈熊总助姐姐吧!我这个人有点坏习惯，执行力不够，做事有些拖拉。就拿绿化草皮里面的杂草，之前的绿化养护公司根本就不作为，近两年以来的浇水、拔草几乎都是我带着大家一起开展义务劳动进行清理的。有一段时间，小区绿化带里的杂草特别多，绿化养护单位也迟迟没有派人过来，仅靠我们物业人员一时半会儿还真拔不完。熊总助了解情况后，把我批评了一通，立刻安排保洁人员和我们一起集中拔了几天，还调了分公司以及职能部门的人员过来帮忙，总助带着大家和我们一起经过几天的突击劳动，终于把大面积的杂草拔完了，还原了小区草皮的绿绿葱葱的面貌。

事后熊总助耐心的对我说：“事情不要拖，实在是相关单位不能来的，我们能够自己解决的及时解决，业主也不会去听你那么多的理由，他们看到的也只是小区的品质差、杂草丛生，以此就会为由不缴纳物业费！”经过此次事情，也让我茅塞顿开，事实确实是这样，如果我的思想不改变，什么工作都等和拖拉的话，那下面的主管和工作人员也会有我这样的习惯。思想意识不改变，不主动巡查和作为的话，小区的服务品质就无法保障了！

物业不是高科技，套用朱总的那句名言：没有做不好的物业，只有做不好的物业人。很多工作并不是要用钱去解决的，只要大家齐心，共同出策出力，肯做，服务的品质可以改变甚至有更大的提升空间。那么要做品质，除了劳动力，物料从哪里来呢？当然可以借啊，开发商施工下来的材料，哪怕是一些边角料，我们收拾回来以后经过修整一下，照样可以用。所以，新建城的项目经理和主管们都非常有节约意识，能利用的能借的，全部利用上。

我和一个在小区做污水雨水井盖的负责人打交道，当验收需要我签字的时候，很好说话，验收完毕全部合格以后，他也留了一部分井盖备用，平常有破损的自行更换。但是，由于B3的装修垃圾堆放点在小区里面，拖垃圾的大车从小区路面经过，导致井盖更换了好几批，原来验收时的那些井盖全部换完了，后破的两个迟迟不肯给我们送来更换，我打了几个电话也是推脱。

后我对那位负责人说：“老板，你的工作我大力支持，从来没有给你增添麻烦，把你当朋友一样的，以后说不定你还有需要我帮助的时候，既然是好朋友，送我两个又怎么样？”

他说：“徐经理，行，我再送你几个，买不到同样型号的我借也要给你借过来！”

天真送了几块承重型的盖板过来了。一打听，这样承重型的批发都要580元一块。看来，嘴巴甜，给对方说点好话，套套近乎就给公司省了上千块钱，真是不错哦！节约出来的就是纯利润啊，真是开心事一件！我把这个案例分享给了团队，特别强调，在与工程维修部门沟通一些维修事项的时候，我们不能高高在上，以甲方自居，对他们“凶神恶煞”，应该先礼貌地邀请他们过来。如果维修好了表示感谢，如果碰到不配合工作的，就由我来处理。

开完年会后，心中那份感动一直激励着我，在爱的动力下，我有了更大的信心。虽然目前B3的物业费在整个新建城收费率是低的，不管怎么样，我和我的团队不会放弃，主动发现问题，积极整改和提升。相信品质提高了，收缴率自然也会上。

B3团队的家人们，大家一起努力吧，朝着我们既定的目标，前进！

通深物业新建城分公司B3区服务中心

项目经理：徐秀丽

2020年7月15日