随着社会的不断进步和人们物质生活的不断丰富，业主们在追求幸福生活的基础上，也对物业从业人员素质水平提出了更高的要求。我进入物业行业数年，经历过几次物业公司的更换。为什么会有物业公司频繁的更迭呢？朱总的名言一语中的：“得业主者得物

业天下”。

一个企业，尤其是民营企业，要想在这激烈的社会竞争中立于不败之地，必然要求公司全体员工不断提高思想觉悟，加强自身企业建设，树立服务意识，坚持与时俱进，持之以恒，创新工作方法。急业主之所急，忧业主之所忧，想业主之所想，为业主办实事。

首先，提升从业人员的素质。员工素质的好坏直接影响到公司的形象，提高他们的素质并不断增强服务意识，以满足业主的服务需求乃当务之急。那么，物业服务人员应该具备哪些素质呢？

1、忠诚：忠于公司。把公司当成是自己的一个大家庭，同公司荣辱与共，坚持传播正能量。

2、服从：公司有许多是军人出身，服从命令是军人的天职，他们更懂得服从的意义。服从安排，是每位员工遵守的基本条件。有好的见解可向提出，允许口是心非。

3、迅速：也就是执行力。快速有效认真执行下达的每项任务。我们要做的有些事情是业主急需我们去解决的问题，帮他们排忧解难，是我们的职责。学会与业主倾心交流。在实践中积累经验，坚决松散拖拉的不好习惯。

4、讲团结：团结就是力量，团结的力量是的。员工之间只有相互团结，亲如一家上下齐心，才能凝聚力。如果都是我行我素，像一盘散沙，这个团队就没有战斗力。

5、遵制度：古人云：没有规矩不成方圆。做到有章可遵，制度面前人人平等。有奖有罚，公正合理才能服众，才能调动大家的积极性。齐心协力把小区建设好，管理好，争做遵守制度的楷模。

其次，提升培养管理人才。一个企业想把事业做大做强，招贤纳士是的。正所谓有伯乐才有千里马。在公司有许多文化素养高、责任感与事业心强的有志之士。这就要求平时多到基层走一走，多与员工谈心，以便发现人才善待并应用人才。做到用人不疑，疑人不用，并充分发挥他们的特长，利用他们的聪明才智，给他们创造条件，培养出品德兼优的新型管理人才，为公司的业务拓展奠定坚实的基础。

以上仅是我个人观点，不妥之处，请多指点。朱总的教诲：“没有做不好的物业，只有做不好的物业人”。我们应该以深华·通深物业这个大平台为后盾，开拓视野，不断进取，为实现将公司所管辖的每个小区都打造成舒适、温馨、安全、和谐文明美丽的示范小区的目标而共同努力！

后，祝公司的事业蒸蒸日上，再创辉煌！

通深物业汇景名居服务中心

秩序领班：邱万春

2020年6月25日