记通深物业新建分公司总经理助理裴德华

在汇景新城二期，也有一句话在业主口头传，有事找德华，有情况反应也找德华。但不是刘德华，而是新建分公司的总经理助理裴德华。

我是在公司进驻的天，在大门见到一个年轻人在跟业主们交谈，他看到我走过来就连忙走过来跟我打招呼，满脸堆笑，介绍了他的身份、职责，后来很谦虚的介绍公司情况。要我们反应小区目前所存在的问题和整改的意见，他讲：“我们是一家人，有什么困难、问题，没有做好的及时反应给我们，能解决的马上解决，不能解决的，向公司反应，配合解决。”从那时我们开始关注他的言行。果然不错，时间验证了他十几个月来，他从小区困境中走出来了，小区的变化与他的工作是分不开的。

业主：张德银

小区南门有一条小路，铺了几块石板，下雨后石板地下有水，一不小心踩到石板上，溅到来往业主们鞋上、裤子上，全是泥水，他发现后到处找水泥、沙石，亲自带领几个工程和保安改造维修，平坦后得到业主们的一致好评。

在南大门到北大门有一条直通车道，由于行车多，行人多，他想到了把原本狭窄的道路加宽几十公分，虽然工程不大，但解决很大的问题，解决了车与人出行常碰到的矛盾。当时业主们夸奖大赞，“德华、德华，行德升华”。

平时他和业主之间沟通像一家人，我们有什么事都愿找裴德华，哪家老人生病了，老人故了，裴德华都会亲自上门看望、慰问。所以小区老人们，有事无事，都会找他，因为他处理问题快，做事认真，把业主当家人。

这一次近些时，住在四楼以下的业主们出现了早晚水压不够，甚至晚上停水的问题。业主们怨声四起，走到物业反应问题，他得到消息后，先带物业工程人员检查管道，查找原因。几天后又把找出的原因汇总后与自来水公司沟通协商，但仍然解决不了停水问题，后来又找了技术人员，做出了鉴定书面情况报告，说动了开发公司的工程技术人员，终于答应介入解决难题。在这期间天气又不太好，连续跑自来水公司近半个月，找开发公司多达7-8次。除了以上这些难题，白天还在小区跟业主们解释原因，听取大家的解决办法，这件事办完后深得和业主们的赞扬，更加得到了大家的信任和认可。

另外，前段时间小区对面汇景新城三期发生不正常的事件，给分公司造成的工作压力，总经理处理对外的事务，后台的事务全落在他一个人身上。除了管好本身小区工作，大部分时间全花在了三期，一天24个小时吃、住、巡查，面对部分业主的责骂和刁难他做到了细心，耐心，维护公司和广大业主的利益。特别到了夜间突发事件特别多，但他仍冲锋在前，解决问题，尽到了总经理助理的职责。

前几天我偶然见到他，他向我说：老爷子，我比刚来的时候变化大吗？我说：你自己感觉呢？他说：感觉是有变化了。我说：你变了，变成熟了，用朱老总讲的“用博爱之心处理事情”，把工作做到有条有理，把工作放在心上，对业主反映的问题处理快，对每件事有交代。

物业工作是基层繁忙的一件工作，是连接千家万户生活琐事的中心，人的一生除了正常工作时间外，其余时间全是跟物业有关。做好物业工作是难繁琐的工作，这些物业人员不知要付出多少心血和汗水。所以裴德华在物业工作中领会到物业的重要性，既树立了总公司工作意图，维护了公司的荣誉，又帮助业主们解决了生活上的困难，更重要的是对工作中出现的问题、困难，切实解决到实处，又提升了新一代物业人的品质。

汇景新城二期业主：张德银

2019年7月26日