9月24日，付总、熊总助组织新建城项目经理及职能部门经理前往九江柴桑郡学习。我们一出火车站周总助已在出站口热情接待我们，深刻感受到家人们的待遇。按周总助安排，我们参观了柴桑郡售楼部及住宅小区，在参观学习中除感受开发商硬件设备高大上外，让我触动的是柴桑郡家人体贴细致的服务品质。

周总助安排车辆首先送至售楼部，礼兵员立刻面带微笑帮我们开车门。标准的敬礼，还未进入售楼部就感受到服务。售楼部前面两边是两个很大的喷泉池，里面杂物，水质清澈，日常清理需要很大的工作量。现场正好有个保洁大姐在水池中作清理，看见我们也是微笑跟我们打招呼。我与这位大姐聊起来，她说每天都要对水池进行全面打扫，不仅清理杂物，对水池底部地面也要拖，刚入职时下班后手会酸痛，现在习惯了好多了。很朴实的一位大姐，看她工作时带着笑容以为工作很轻松，其实每一份工作都需要付出，重要的是工作的积极心态。

随后，我们进入售楼部，现场高大上，布置很，很多都出自黄经理之手。吧台很多饮品可供选择，客服员服务体贴热情，每个细节都考虑到客户的感受。例如现场人很多，但每个客户前面的饮品都会及时加上，这份周到的服务，用心，专心！

我们来到住宅小区南门岗，门岗向我们敬礼微笑问好。我以为是售楼部的礼兵员，周总助说这就是小区秩序员，白天8小时安排了形象气质较好的秩序员，可以让业主及业主朋友更好    

感受更的服务。是啊！门岗是业主接触互动多的，门岗秩序员礼貌礼节形象，可以说直接影响业主对我们整体工作的评判，加强门岗管理至关重要。

进入小区后，在感叹开发商硬件设施配套好的同时，非常佩服柴桑郡管理团队的。周总助介绍在前期介入时就已开始各项品质工作的到位。绿化养护打理、温馨提示广告牌的设计定做、安全隐患处的处理、窨井盖的刷漆以及装修垃圾堆放点设置等，在业主交房时就已全部完成。业主进入小区时可见的是一个环境优美、处处体现的居住空间，视觉感非常的强烈。

感谢公司组织这次柴桑郡学习机会，让我们开阔了视野增长了知识。物业服务永无止境，随着社会发展，业主诉求和标准在不断提高，我们的服务意识不能原地踏步固步自封。转变管理思维，服务意识与时俱进，用心、专心、创新服务思维，培养服务团队，以业主满意为服务目标。

通深物业新建城A4服务中心

项目经理：熊保平

2020年9月29日