正月十五，新建城B1B2区举办了庆元宵佳节的活动。我们提前准备好了活动需要的物资，用气球、彩带等布置了现场，还准备了很多灯谜和奖品还有元宵节的重头戏——元宵。

元宵节这天，活动现场来了很多业主。大家兴高采烈地猜灯谜，吃汤圆，非常开心，都说我们的活动做得好，还说下次有什么活动可以提前一点告诉他们，他们还可以表演节目。我听到后连声说好，告诉业主下次提前和他们说。

举办类似这样的活动，我们需要提前很久进行策划，提前计划好物资的采购，提前通知业主等等，非常的耗费精力。有人说，我们做物业的，只要把卫生打扫干净，把小区的门看好，把物业费收上来就可以了，整这些虚头巴脑的东西就是吃力不讨好。

在刚进入物业行业的时候，我也是这么想的，认为物业不就是保安保洁吗？在工作了几年之后，我这个想法已经改变了，现在的业主对物业的需求是越来越高，不仅是保安保洁的简单服务，还需要优美的小区环境，的小区设施，贴心的物业服务等等。小区光干净不行，还要赏心悦目，小区设施不是有就行，还要多、要新颖，物业服务不是简单的咨询，是需要及时地发现问题和解决问题，停水停电要及时通知，刮风下雨要出温馨提示，业主搬家要帮忙，楼上楼下的邻里矛盾我们要协调沟通解决......

物业服务工作上的事多而繁琐。在这么多的事情中，我们还要抽出时间来举办各种活动，是不是吃力不讨好呢？其实不然，这些有趣的活动正是这些繁琐事务的润滑剂。我们虽然花了一些时间和精力，但是只要有业主因为参加了活动而主动缴纳了物业费，这也会给我们的催收工作减去很多麻烦。因为如果后诉讼到法院，不仅耗时耗力，而且程度上会影响和业主的关系。

2020年，我们举办了很多这样的活动，杨梅节踏青吃杨梅、端午节包粽子、中秋节吃月饼、元宵节吃元宵、重阳节关爱老人、业主活动日、业主便民日等等。活动中业主的参与度很高，也得到了业主的一致好评。特别是一些年老的业主，几乎是所有的活动都会积极参与，有的还会为我们进行正面宣传。

在有老业主的小区，可能要求会比较多，麻烦也多。但反过来想，只要真心服务好了这些老业主，这些业主都会积极缴纳物业费。在这些活动的过程中，业主们还会相识相聚，认识更多的朋友。正是缘于活动，业主的老年生活也更精彩，他们也会感激我们物业，也方便我们之后开展工作。

B1B2服务中心现在已经收到了业主自发赠送的锦旗56面，我不知道有多少是因为我们举办的各种活动。但是我知道，由于我们举办了各种各类的活动，我们认识了很多的业主，与业主的关系也越来越融洽。我们与很多业主之间已经不是单纯的物业与业主的关系，很多时候更像是朋友一样。有什么事情，业主能帮到的，他们也会很热心的帮忙。有时候我们需要招聘员工，业主也会介绍认识的人过来。我想，这就是好的状态，既是物业和业主，也是亲切的朋友。这样的关系来之不易，需要我们物业人继续努力。

总而言之，不断地提高小区品质和服务水平，路漫漫其修远兮，吾将继续上下而求索！

通深物业新建城B1B2服务中心

项目经理：谭亮亮

2021年2月28日