尊敬的各位业主：

你们好!

时光飞逝，不知不觉中深华物业与您相伴已经走过了8个年头，我有幸与你们朝夕相处了66个月，感谢你们一直以来对我的支持与理解!一路走来我学到了宝贵的知识，丰富了生活，收货了友谊，获得了欢乐和一次次的感动，也响起过不和谐不协调的音符，我又何尝不想多一点让步，睁一只眼闭一只眼，与每一户业主保持良好与和谐的关系。没有法律的约束，人们都会没有顾及而犯错，导致社区秩序混乱，小区亦是如此，我并没有区别对待住户的想法，只有打理好小区至今不变的初心。

回忆刚来小区，那时小区外围堆满了杂物，种了很多菜，旁边还有压水井，很早开始就有噪音，洗什么的都有，气味扑鼻，可以用脏乱差形容。小区外围路口常年积水，严重影响了住户们的日常出行。可喜的是，在社区和住建局等有关部门的大力支持下，在众多小区业主的热心关注和齐心协力下，小区外围路面积水彻底解决好了，脏乱差现象在业主们的配合下也得到了改善，现在规划成了停车位，整整齐齐停成排，成了一道美丽的风景线。

小区内大多数的小树苗，现在都长成了大树。大树下的草坪很容易退化，我们找来砖块做挡泥板，防止泥土流到路面上。几年来，我们不断地补种麦冬草。有些地方成活得很好，有些地方因土质、气候和踩踏的原因始终长不起来。但我们一直没有放弃家园的美化，一次不行就二次，二次不行就三次，直到小区没有黄土裸露为止。

比较是对美好的追求，差距是进步的空间，在小区我也时常听到业主们不同的心声，小区哪里哪里不如别的小区好，一些设施设备到现在还没有完善。是啊！这些都是事实，我们小区的确存在些缺陷，任何服务也做不到尽善尽美毫无瑕疵，但在余江我们小区算得上是干净整洁宜居之所，大家应该有目共睹，环境一直在越变越好，越来越美感！

虽然项目上没有工程人员，设备启动保养我一样也没有落下过，我通过自己的努力把小区的设备房由毛坯房变成了精装，地下室雨棚重新穿上了银色的新装。除了美观，其实朂主要的是可以延长设施设备的使用寿命，让小区真正的增值保值。

那时下大雨时进入7、9栋单元，哪怕路上铺满了垫脚砖块还是会把鞋子打湿，进入单元大厅要借助木板和砖块铺的踏板才可以走过去，9栋2单下大雨时要派一个保洁专门在单元门口清理渗进来的水才能防止电梯不受损。我们在路面开槽排水，低洼的地方打孔把水引流到落水管内，单元门口开挖做防水，虽说方法不是朂完美的，但还是有效解决了积水渗水问题。单元大厅自从安装了斜坡垫，业主出行和装修户运送材料比之前更方便、更安全。

那时家家户户都出现了雾气玻璃，在鲍经理的协调下，开发建筑商2018年下半年至2019年再次更换了1800多块雾气玻璃。现在有些业主家里又出现了雾气玻璃，你们的心情，我是能理解的，可相关法律法规明确规定了房屋建筑门窗玻璃的保质期是两年。

那时单元大门在风吹雨淋太阳晒下破损不少，2019年5月份我们把小区23个单元的单元门全部更换了，并安装了单元门禁，设备房和天台消防门也全部更换成了铝合金门。

那时人员车辆都是从一个入口进进出出，道闸一打下来就有人从旁边挤出来。设计得太不合理，只留了一个人行通道，笨重的设备又占位置，体积大一点的行人都要侧着才能走过去，更别说非机动车辆通行。为保障业主出行安全，我们对道闸进行了合理改造，增设了入口人行通道，完善了车辆识别仪，加装了减速带，规划了引导线，现在已经实现了人车分流，出行安全有序。

那时栋栋楼挂满了私拉充电用的线，用电安全着实让人堪忧。2019年7月起至今年11月，小区已经增加了5处充电桩260个充电位,规划了385个非机动车停放车位，足以满足小区电动车停放和充电需求，排除了用电安全隐患。

那时地下室漆黑一片，每次去设备房巡查我都要带上手电筒，一圈走出来，裤脚上也铺满了灰尘。通过对地下室线路改造终于恢复了照明，即方便了我巡查打扫，业主们使用也更便利了。

那时楼道的消防设备还是空荡荡的，现在已经全部配置到位，住户们的安全又多了一份保障。

那时每到夏天，业主们就反映地下室有异味。多年来，我们每年坚持对地下室排水沟进行2次清掏，现在终于没有异味了。10月份我们完成了小区所有化粪池清掏及疏通工作。今年把绿化上的排水沟也全部清掏干净了。

那时不敢举办活动，担心自己做不好，但又想活跃小区节日氛围，使业主有大家庭般的温暖。现在那怕项目处在收不抵支的财务状况下，我还是会厚着脸皮向公司争取活动资金，尽量多举办活动增进邻里关系，提升业主们居住在小区的幸福感。

那时小区入住率不高，现在入住率已经达到了90%以上，晾晒也成了困扰住户的日常问题。今年小区安装了30根晾晒架，但还是远远满足不了小区全体住户的晾晒需求，在此我想呼吁大家相互之间多一份理解和谦让，衣服尽量不要拿下来晾晒，把位置空出来留给需要晾晒被子的业主使用。

那时小区车辆管制和启用大门门禁引起了部分业主的误解，也许方案不是十全十美的，也会有一些不尽人意的地方，但物业公司是以小区的建设和绝大多数业主的利益为出发点。角度不同，对待事物的看法肯定是不一样，请大家换位思考，不要再把车辆停放在车库门口影响库主出行，请自觉停放到规划的车位内。年底了，在外地的业主陆陆续续在返程，小区车辆也日渐增多，请大家文明有序停放，不要影响邻里出行和堵塞消防通道。

那时我喜欢刮风下雨，可以坐在办公室多休息一下，现在一刮风下雨我就提心吊胆，小区目前有106户住户报修房屋渗水，3栋高层窗户飘窗出现了不同程度的开裂脱落现象，成了悬在空中的“定时炸弹”。今年两次把渗水情况和图片加方案发在群里向大家公示，协商尽快解决，但一直没有得到大家的回应。今年7月份邀请12位（渗水住户与关心维修资金去向住户各一半的比例）业主召开业主恳谈会，商议关于小区房屋渗水事宜，只有几个住户应邀来参加启用维修资金商谈会议。维修资金从年头到年尾也没有申请下来，启用维修资金既要合法合规，更需要业主们的共同参与。届时希望全体小区业主都能积极参与到小区建设中来，有了业主们的支持和参与，建设“平安小区”，构建和谐社区的目标才能够实现。

那时我们同心抗疫、守望相助，在与新冠病毒的较量中打赢了一场又一场硬仗，在此，我向每一位参与协助抗击疫情的业主朋友们，道一声：谢谢大家，你们辛苦了！如今，随着奥密克戎病毒的致病性减弱，******推出了抗疫“新十条” 我们迎来抗击疫情的新阶段，请业主们一定要戴好口罩、少出门、少聚集、多喝水，每个人都是自己健康的******责任人。

回首以往的难题现在也一一迎刃而解，小区目前仍存在一些亟待解决的问题，我们继续携手前行，相互支持，相互理解，相互信任，努力实现我们共同的目标。

2022年已经接近尾声，物业服务工作也需要费用来开展，烦请还没有缴纳物业费的业主百忙之中抽空缴纳。为了大家的安全，减小接触交叉感染概率，大家可以微信或支付宝转账给我，我先把票据拍照微信传送给您保存，疫情高峰期过后，我给您送到家中。

朂后，皇鼎绿洲物业服务中心全体员工真诚地感谢您对我们工作的理解与信任，支持与配合！

衷心地祝愿您身体健康！阖家幸福！

皇鼎绿洲物业服务中心

项目经理：吴凤琴

2022年12月19日