我们凯旋半岛有一帮可爱、团洁、阳光的同事，每一次紧急任务都离不开保洁、秩序员、绿化、客服的辛勤付出。

2022年12月23日晴，下午1点30，客服曹华萍和我说11栋3单元302业主几年物业费没有交，说她楼上有好多装修垃圾，没有运走影响到生活。听到情况立马就到业主家看，确实如此，她的前后阳台平顶上都堆满了装修垃圾，是开发商在给店面平台做防漏遗留下来，没有及时清运走。清运这些装修垃圾是个难题，这么一大堆朂少有6车，考虑到如何清运，请吊车费用高。我打电话给王副总汇报情况，王副总立即在工作群发布，全体人员一起参加带好铲子桶子，到业主家去清理掉，今天如清不完明天继续清理，注意安全。

王副总吩咐完，我脱了外套，撸起了袖子跑到办公室拿起粗绳子，抱着一大捆移动公司送给的红袋子，向业主家赶去。彭班长带着十二个保洁来到业主家，手上拿着桶子、扫把。两个绿化工、扛着铁铲走过来了，三个秩序员推来了垃圾车。开始忙碌了起来，绿化方师傅先在女儿墙角边垫放好旧棉袄，以免割断绳子。用绳子绑好装满装修垃圾的大桶，再慢慢地吊运下去。下面两个秩序员，一个拉动着绳子，另一个把装修垃圾倒在车里。绿化彭师傅把车里的装修垃圾拉走。我、曹客服、秩序主管，三个人用铲子，把装修垃圾铲到桶子里、红色袋子里。保洁们左手一袋右手一桶提到楼下，倒在垃圾车里，来回不知道走了多少趟。彭班长把装满装修垃圾的大桶子用粗绳绑上，抬到女儿墙上。清扫由客服露露负责。保洁大姐倒掉了装修垃圾，用手把大块的砖头放入桶子里，装满提到楼下去。

大家克服困难互帮互助，开开心心、有说有笑不知不觉，辛苦了四个多小时，终于把业主家装修垃圾全部清理干净了。业主感动地笑着说：“感谢你们物业服务中心全体员工，水都没有给大家喝一口，累得满脸大汗，口干舌燥，打扫得干干净净。堵在我心里两年多的问题总算解决了，让我过上一个舒舒服服地干净年”。欠下的物业费业主高高兴兴地结清了，2023年的也交了。

今年元宵这几天下了雨，我带着客服巡查别墅空置房的积水，查到23栋105业主家，二楼三楼阳台因污泥堵到排水管，积了很深的水有5、6寸深，由于卫生间窗户没关，雨水打入进来，积满了水渗漏到了一楼。看到这种场景，心里特别着急。马上通知保洁、绿化工、秩序员叫他们来清扫。

过了一点点时间，外围保洁张恒英、郑春兰拿着扫把、簸箕就开始清扫。高层、多层保洁不约而同地赶来，拿着桶子、拖把、竹扫把。两个绿化工拿来了铲子。他们分成了两组，一组负责三楼阳台、卫生间的积水清理，二楼、一楼由另外一组来打扫。绿化工穿好了高筒雨鞋，拿来一根小木棍把堵着的排水管疏通，客服、保洁们有的清扫，有的拿桶子装水，大个一点保洁和秩序员把装满的水扲到楼下倒掉。扫完了水，我、绿化工拿着铲子把污泥铲到保洁带来的桶子里，由她们拎下去倒。大家动作很快一个多小时就把房子的积水清理干净了。

人心齐，泰山移，服务中心的员工，分工不分家。工作中哪里有重、难、急问题，全体员工都会自觉地参于其中解决问题，不怕脏，不怕累，人人争先！

深华物业集团凯旋半岛服务中心

经理助理：凌小群

2023年3月9日