张青根是去年六零首府刚进驻就入职的一名秩序员，现在担任秩序班长。他朴实憨厚的外表，见人总是谦虚地挂着一副笑相，无论见到谁都会热情地打招呼。小区里经常会闪现他忙碌的身影。工作分内分外的事情，只要让他知道或者偶然撞见，他都会快速反应，当做自己家里的事情一样去帮忙处理。所以，业主和同事们都叫他“张好人”。

一天上午，3号楼一个业主房间卫生间往上面反水，业主以为是卫生间下水管道堵塞了。起初没有把情况反映给物业中心，而是自己从外面找了一个疏通管道的师傅来处理。因为没有图纸和不专业，机器用力过大，结果把楼下的下水主管道给通烂了。楼下二楼是商铺，一个刚毕业做牙医生意的。牙医老板突然听到职工大喊漏水后，面对满屋的牙医线路设备，心急如焚，火冒三丈。他同时也让他的手下放下所有的工作，接水的接水，往我们物业服务客服前台打电话的打电话。于是牙医老板跑到了物业服务中心的保安岗亭处，找到了张青根反映情况。

从没有接触过此类情况的张青根，从牙医老板脸上的焦急和暴躁中看出，这事如果处理不好，后果会很严重。简单安慰牙医老板后，来不及多想的他，连忙从岗亭抽屉里，取过水井房钥匙，又三步并两步地跑到3号楼顶楼24层，麻利地打开水井房，找到04户型的总阀门，开始一层一层地向下关闭。关闭到三层后，终于可以松一口气的张青根走到二楼牙医店，看到牙医老板也不再那么焦急暴躁了，因为所有楼上的用水总阀门都关闭完了，牙医店的漏水现象自然也就停止了。

此时物业客服也联系了开发商工程部专业水电设施维修师傅，带着工具赶到了现场进行维修。楼上304家业主，发现楼下牙医的漏水情况后，也连忙赔礼道歉。来不及停下来休息的张青根，又一层一层地跑到楼上。给关闭阀门户型的业主－－解释。好让停水家的业主知道情况，避免没水的业主不明情况到物业“大发雷霾”。张青根作好全部的解释工作以后已经是中午十二点，开发商工程水电师傅又打电话来说可以恢复供水了，张青根顾不上吃饭，又去挨个地打开水阀。后来，牙医老板拿来了饮料表示对张青根的感谢，说正是因为张青根的快速反应，才让他地避免了重大损失。

从张青根妥善处理的这件事，再一次说明物业公司和业主是服务与被服务的关系，也是水乳交融的一家人。平时，张青根在完成本职工作以处，还会时刻从细微之处关心小区的业主们。比如：看见业主手里拎着很多东西，他会立马上前，伸出温暖之手相帮；业主家里有孩子、老人生病，需要送往医院急症，他总会上前询问，忙前忙后；给业主带个话、帮忙看一会小孩，重物上下楼搭把手，他都是一幅热心肠……一件件的虽是小事，却解决了业主的燃眉之急。不但为他自己，也为公司在业主中树立了很好的服务形象，建立了业主和公司之间良好的关系和人际氛围。

记得还有一次，住在小区1－1－802的小姑娘，半夜一点多突然肚子疼，而她家里没有其他人在家，小姑娘跑到岗亭，直接找到张青根，他马上像对待自己的孩子一样照顾这位小姑娘，倒热水，联系医生，送小姑娘回住房。事后，小姑娘家里大人送来锦旗，千恩万谢，说：只要有张叔在，小区一切都放心。

除了做好服务，张青根同志更是公司一位兢兢业业的好员工，他勤勉负责是毋庸置疑的，大家津津乐道的是他对公司物品和小区环境的爱护。因为他是个眼里有活的人，也是闲不住的人。忙好了本职工作，有空总会给小区的设备洗洗擦擦，给小区的花花草草修剪浇水。

其实，我们不仅仅有值得称颂的张青根，每一天，公司大家庭的每一位员工，都在用实际行动履行服务至上，行动为先。

深华物业集团六零首府服务中心

项目经理：吴想兰

2023年3月24日