昨天参观了湾里的金佳云舒花城楼盘，发现有诸多亮点值得我们学习，也希望大家能多关注周边楼盘，多看多学、开拓思维，不断提升我们自身的服务水平。该楼盘交付已近10年，小区共1088户，设有两个主要出入口，涵盖18层高层与6层洋房，其中高层物业费为1.8元/平方米，洋房为2.9元/平方米，业主预缴全年物业费可享受一个月优惠。该小区品质优良，业主满意度、物业费收缴率均处于较高水平，物业与业主之间关系和谐融洽。以下几个方面值得我们重点学习：

一、档案资料管理规范

服务中心办公室旁设有专门的资料室，制定了规范的档案管理制度。资料室配备的文件柜为玻璃透明款，可直观看到内部存放的各类资料，且张贴了相关档案标识，涵盖收房手续、业主信息、装修资料、催费通知、开发公司交付的原始图纸等，这些我们具备条件的项目均可以借鉴落实。尤其值得关注的是，该小区对重大事项的文字、视频、图片资料记录十分完整，一个文件夹即可清晰呈现小区10-20年间发生的主要事件（如起火、打架、水浸、冲门、被盗、员工补偿、业主赔偿等）。后续我们的档案资料管理工作需进一步规范完善。

二、设施设备管理

该小区地下室设备布局与我们B4区类似，发电机、高低压配电房、二次供水设备集中设置在同一区域，并张贴了简易明了的导视图，细节之处尽显用心。设备房采用不锈钢材料装修，整体规范整洁。朱董特意叮嘱，可购买贴图张贴在挡鼠板上，选用猫抓老鼠的图案，贴合挡鼠板的功能，更具趣味性。每个设备房内均放置了一块红色地毯，并用线条划分固定区域，这也是管理规范的具体体现。二次供水区域设置了明显的提示标识，清晰划分高、中、低压区域，鉴于我们的二次供水设备即将移交，此处暂不做进一步提升要求。

此外，该小区所有螺丝均涂抹黄油并配备套筒，我们需继续对自身设备进行全面检查、完善落实；此前我们户外路灯底座有多处缺失，需及时补齐。

三、园林绿化

该小区园林绿化效果较好，在主要出入口补种了爬藤月季，每株8元，共种植约30-40棵，开花时节，业主无论步行还是驾车经过，都能看到盛放的花卉，心情倍感愉悦。同时，小区利用空置店铺设置了肥料储备场地，将落叶、枯枝等废弃物进行发酵沤肥，不仅环保，还具有良好的宣传意义。我们拥有B2区域的苗圃，后续需重点经营打造，将其打造为我们的特色亮点。

四、其它方面

地下室出入口存在部分裂缝，工作人员巧妙地沿着裂缝区域绘制了树干图案，并标注“欢迎回家”字样，设计新颖、温馨贴心。

天气晴朗时，不少业主会在地面晾晒衣物，该小区采用2米×2米的正方形水管自制晾晒架，这一做法值得我们借鉴。考虑到很多低楼层业主有晾晒需求，我们可参照此方式，为业主提供便利的晾晒设施。

小区内设置了大量安全温馨提示，尤其是天井区域，不仅用警戒带进行围挡，还张贴了醒目的温馨提醒标识，防护措施到位、考虑周全。

今后，我们要坚持多看、多走、多思考，主动走进业主、倾听业主心声，切实解决业主的实际问题，持续做好业主服务工作。打造宜居、美丽、和谐的小区，需要我们全体人员持续发力、不懈努力。

新建城分公司总经理：付胜华

2026年4月25日