都说春天的天气变幻莫测，像了小孩子的脸，一会儿一个表情，让人捉摸不透。

3月4日这天上午原本太阳高照，午饭后一下子就电闪雷鸣下起了狂风暴雨。这暴风雨来得着实让我们心慌，是手忙脚乱。从下雨开始，服务中心的电话是一个接一个，全都是业主打来报修的，都是窗户漏水。前台客服彭丽做好了登记，客服管家李芳拿着名单，跟工程部黄文师傅一户一户的去查看漏水的窗户。一个下午走访了50多户，并一一告知解决的方法，让业主放心会处理好的。

暴风雨过后，小区一片狼藉，好多棵数被连根拔起，垃圾桶被吹得全都倒了，垃圾到处都是，服务中心的地面全部都是水。看到这种情况，陈经理赶紧安排工作，并我们大家先把服务中心收拾干净，并要我联系外围保洁员把小区整个清理一遍，秩序员巡逻统计小区的公共设备受损情况，工程部能解决的赶紧，不能解决的尽快联系相关单位，要求尽量不能影响业主们的正常生活。

我赶紧的联系外围保洁，戴上雨衣，穿上雨鞋，先把小区地面的垃圾给清理，把生活垃圾桶等归位，尽可能的恢复小区的原貌，秩序员们也及时到位帮忙。小区有好些业主看到我们全部投入劳动中，夸我们工作认真、负责。

这边的事还未解决好，保洁阿姨刘香芝又打来电话了，让我过去到她负责的1栋2单元33楼看一看，声音都有点哭腔了。我赶紧过去，了解情况就明白她糟糕的心情了。她上午抹得干干净净的护栏和玻璃，现在从33楼到1楼全都是泥巴点，这都是拜这场暴风雨所赐，看着真的有点欲哭无泪。我一边安慰刘阿姨，一边发信息给其她的保洁阿姨们，让她们都来帮忙。5分钟左右，其她的几个保洁阿姨就都过来帮忙了。一个人完成不了的事情，我们大家一个小时不到就给清理干净了。真的是人多力量大，大家你一言我一语的相互说着鼓励的话，一点都不觉得累。有两个阿姨说，明天她们的排休推后，的这场暴风雨太大了，她们要把还有卫生没有搞干净的地方给解决掉，不能让业主觉得我们的工作做得不好，不想让我们的客服管家面对业主投诉说卫生没搞好。

经过这场暴风雨，我们梦想家园这个大家庭里的成员团结了，也齐心了。小事不小，我们相信只要我们大家一条心，“梦想家园”的明天将加美丽，我们的队伍也会逐渐壮大，深华物业也将成为物业行业中的佼佼者。

深华物业集团梦想家园服务中心

客服主管：彭艳萍

2018年3月12日

批阅：关键时刻显身手，暴风雨过后，在陈经理下，大家心往一处想，劲往一处使，以快的速度想办法恢复小区的原貌，为梦想家园团队点赞！

总经理助理：吴亚琼

2018年3月19日