“御湖”小区有几家业主拖欠物业费,以来,业主找各种理由拒缴。4月19日,公司杜同启经理来电告诉我一个消息,法院正好在当月调解业主拖欠物业费的案子,问我是否考虑通过起诉途径解决问题,杜经理把法官的电话发我,让我与法官沟通。通过了解,我们小区一共有9户业主符合起诉条件。我将业主的起诉材料进行了整理,送到法院与法官面谈。由于有些材料未加盖公章,法官初审未通过,当天未能立案。回来后,我按法院的要求,将材料进行了,并在周周三再次递交。4月25日通过审核,终于正式立案了。
在起诉的过程中,小区3栋303业主的亲戚冒充律师打我电话,开始我还以为是法院安排。这个“律师”说业主到法院查看了物业提供的材料,也说了很多原因,想要减免一些物业费。我当时考虑这家没有户主的身份证,本来是立不了案的,是误立的,因为他家欠了1万元物业费,拖欠的原因也主要是房屋主管渗水在维保期没人跟进,所以物业费一直拖着,也不装修。所以我们谈了很久,后我作出让步减免1000元物业费。又过了两天,这个假冒律师又打电话过来,谈判中被我识破对方是假冒的。当时,我没有揭穿。接着,我打电话向法官了解情况,法官说是业主讲自已请了律师。过了两天那位假冒律师又打电话找我,想把优惠的1000元涨到2000元。当时我是不同意的,但后因为考虑到他的确是有诚意和之前拖欠物业费的,我就决定再给他优惠了200元,并且和他表明了立场。房屋的损坏与物业是没有关系的,而且,其他业主都是没有享受优惠。谈完后,“律师”说会转告业主,商量。这一次的交涉,我感到虽然这家业主的物业费到现在还没交,但对方的心已经软了。如果法院那边调解有力,业主会在不久后补交物业费。
接下来,我接到法官通知,要求5月13日到法院参与2栋两家的谈判。当时我有点担心,我一个人单跟两家业主在法院谈判有点尴尬。5月13日星期一,我准时到达。有一家业主开车导航导错了,迟到了。另外一家业主先来,我主动和业主打招呼。业主也笑着跟我聊起天来,说物业费钱不多,他本来想交物业费的,就是被楼上的业主气的。我们聊了大概半个小时,4楼的业主也来了。我上前主动打招呼,打破了我在法院与业主见面心里的尴尬,消除了我内心的担忧。
在法官办公室谈判中,双方业主都不让步,楼上说楼下封阳台出了他家的高度,楼下说楼上业主没装修,下雨雨水渗透到他家,把他家的油烟机搞坏了。两家针尖对麦芒,互不相让。后来,双方又提出意见,说我们物业没有从中作好调解工作。这时候,我就把之前与双方沟通的过程向法官作了详细解释,同时,将调解时拍的图片和微信聊天给法官看。
后来,3楼业主询问了如果不解决问题他不交物业费会怎样。法官举了一个案例,告诉他后果很严重。听完法官的劝告,3楼业主让步了,答应自家拆除阳台出的高度,4楼业主也答应帮他封起来。两家签字确认,法院留底。后,法官要求双方把物业费缴清,没想到,两家业主当场就把拖欠的物业费当面缴清了。
通过这次的法院经历,我深深的感到,法制社会的物业经理人,要懂法。对待无理拒缴物业费的业主,要用法律来维权。如今,走司法程序并不繁杂,通过法律途径,我们可以有效地解决物业费拖欠问题。
深华物业集团御湖服务中心
项目经理:樊小英
2018年5月16日
批阅:合理的诉求需求,有效的法律手段,有情的法庭调解,樊经理取得了谈判的首战告捷。向樊经理学习,用法律来解决拖欠物业费问题。
总经理助理:吴亚琼
2018年5月29日
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