8月3日下午，我下班前接到一位在外地的业主电话，麻烦我在项目等待他的租户过来看房。

傍晚6点30分，几位五楼省之优公司的员工进来告诉我们说：“物业，着火啦！你看外面窗户的烟！”听到这个消息后，我马上安排了正当班的秩序黄班长到楼上查看，同时跑到他们说的地点查看大楼外围情况。

从外围看了一下，烟是从大概15层的窗口冒出来的，确定后我赶紧乘电梯到达了15层。电梯门一开，整个楼道烟雾弥漫，我用手掩住口鼻继而寻找到起火点——西边过道窗口。我赶到时消防喷淋装置已经自动启动，秩序黄班长也正在使用灭火器扑不能淋到水的火点。看到我赶到，黄班长将灭火器移交给我之后，走到有新鲜空气的地方换气（因事发紧急，大家都没来得及戴防火面罩），我继续将火点扑灭。

起火点扑灭后，剩下的就是满楼道的消防水。为了控制水流向电梯井，我马上联系了已经下班的客服员刘蓉，她听到消息后也赶紧赶到帮忙。经过了2个多小时的“奋战”，我们终于把15层的消防水以及焚烧后的残余清理干净。事后，我找到了15层西边过道旁的业主了解到，他家在楼道窗台旁临时放置了一些纸壳和空的调和油壶。

这次小火灾经我自己分析应该是在太阳西下的时候，阳光照射到楼道窗户上，在纸壳或油壶上形成了一个折射点，油壶内还有剩余的油，而纸壳又是易燃物，所以才发生了这次的事件。同时我也借着这次的事件，和其他楼层的业主普及了一下火灾的常识。因我们是公寓房一层楼有26户，大家不要在楼道内堆放杂物，堵塞了楼道就是堵塞了自己的“生命通道”。不要图自己的一时方便，造成了其他住户的困扰，甚至威胁到了其他住户的生命及财产。

这次事件，我很感谢以及感恩我的团队。事情发生时黄班长临危不惧，事情发生后刘蓉及时赶到帮忙，都让我感到很感动，我为我自己有个这样的团队而感到骄傲和自豪。当然，我们也会一如既往的努力工作，因为，我们是一家人。

深华物业集团鼎宏大厦服务中心

项目经理：李紫微

2018年8月31日

批阅：事情看起来是小事，实则是一件大事，李经理团队及时扑灭了火，这与平时的消防演习学习密不可分。通过这件事，提醒各项目，要加强楼道杂物的清理，要加大对业主的宣传，防微杜渐。还有一点，以后，发生火情，一边采取行动控制现场，一边要报警！

请黄总给予李经理，黄班长，刘蓉奖励！

总经理助理：吴亚琼

2018年9月4日