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您的形象 价值百万 ——深华、通深物业礼仪培训
时间: 2018-10-18 16:04:35来源: 江西深源物业管理有限公司


为了进一步加强员工服务礼仪及服务意识,塑造员工良好的职业形象,提升与人沟通、交往的能力,提升整体素养和服务品质,提升企业整体对外形象,2018年10月5日至6日,“深华物业”和“通深物业”邀请ACIC 注册礼仪培训师、企业家宣讲团导师菁晶老师,来到江西省南昌市新建区新建城物业服务中心,对来自全省5个分公司45个项目的55名管理服务人员进行了《您的形象 价值百万》为主题的礼仪培训。



菁晶老师传授礼仪培训的目标是:提升自身素质与服务质量,提供服务从而给顾客带来良好体验,进而完成企业目标及品牌宣传。

此次礼仪培训的四大内容包含:礼仪概述、接待礼仪、职业素养和客户抱怨投诉处理。菁晶老师引经据典,从国人的社会面貌到松下幸之助,详细讲解何为礼仪,为何要学习礼仪。如何赢得客户好感的六大法则,物业人员的形象要求。课程还包括迎接服务客户微表情、正确体姿体态及手姿;迎接客户的标准仪态;迎接客户的标准仪态;礼节;物业人员服务用语;握手礼;业主异议处理等等,后菁晶老师以观念决定态度,态度决定行动,行动决定习惯,习惯决定人格,人格决定命运,命运决定人生与大家共勉,在大家热烈的掌声中结束了此次礼仪培训课程。






此次培训,大家认真听认真记,认真学认真悟。积发言,踊跃参加,气氛活跃,与老师与学生的良好互动,增加了培训的效果。

希望每一位学员将礼仪知识,学以致用,贯穿到生活和工作中,不断升华自我素养,不断提升管理能力和服务业主的水平。在各服务中心进行传帮带,让这些宝贵的礼仪知识在各分公司开花结果。

此次培训,朱总和郑副总高度重视,付总、赵总助和熊玮琴经理和家人们全力支持,使得这次礼仪培训能够顺利圆满的举行!

培训后,大家都积撰写培训感想,这里选用几篇与大家一起分享。





梧桐壹号服务中心 客服员任芬芬:听了老师的课发现自己很多不足之处,面部微表情和与人对视很欠缺,还有就是甜甜的微笑没有时时挂在脸上,以前也知道一点礼仪文化,但是没有身体力行,以后学以致用,把自己声音音量控制好,语气语述温柔点,要有自信,谢谢老师的精彩课程。


梧桐壹号服务中心 客服主管熊菊珍:记得以前培训的时候,同学说过一句话,让我记忆犹新,他们说:“每次的培训都是公司给予我们的一种福利”。非常感谢公司给我增长知识的机会,感谢老师带病为我们上了这堂课,教会了我要微笑面对业主。

的学习充实而又快乐,通过学习和培训,让我深刻的认识到人与人之间要懂得相互尊重。

每位员工都是公司的形象代言人,员工形象决定公司的发展和生存,礼仪体现于细节,细节展示于素质。而且学好礼仪有助于提高个人的自身修养。

以后工作中我要热情、真诚地为业主解决问题,争取成为一名的物业服务人员。


望城沁园服务中心 经理助理张冬妹:参加公司的礼仪培训,我的内心是很感动的。整个的培训过程是开心愉悦的。从中学到很多东西,老师讲的很细致。我感觉就是要把礼仪生活化,融入到日常的工作学习生活中去。让礼仪自然化,“礼仪就是你,你就是礼仪”,浑然天成。要学以致用贯彻始终,让自己成为一个的职场女性。这就是对自己大的尊重,大的敬畏,也不枉菁晶老师的一番教诲。



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