近，由朱总带队到深华物业鹰潭分公司进行了2018年终检查，检查后给予了分公司高度的评价。能取得这样的成果，和鹰潭分公司黄总经理是分不开的。在黄总的下，10个小区井然有序，在2018年取得了的成绩。

“水木清华”项目经理孙微任劳任怨，以身作则，难的事情都是自已处理。孙经理对员工无微不至的关怀，经常赞美员工，并且奖罚分明，对做得好的员工实行奖励，提高了员工的积性，对做得不好的员工及时的引导，让其改正自身的不足。

刘绿英是“水木清华服务中心”保洁员。我检查她的卫生情况，看到她打扫的两栋楼房卫生很差，可能因为住的人少，没有人投诉。但我观察了她，她上班的时候，不是在这走一下，就是在那走一下。

我说:“你不在自己的岗位上跑来跑去做什么？”

她说:“我去上厕所！”

过后，又在商铺看到她在买东西吃，问她为什么又离岗，她说没吃早饭。我严肃地告诉她：“上班不能随意离岗，要遵守公司的制度，并且你的卫生做得非常不好！”

随后我和她一起去看她搞的卫生，有哪些地方做得不好，我都是手把手地教。此时，她也认真听，过了一段时间，我去检查她所负责楼栋的卫生，发现没有。同时入住的业主慢慢多了起来，投诉也随之而来，在多次约谈后效果不明显，就想把她换了，调整她做一名杂工。可是，她却不愿意做杂工。

我说:“你不做杂工就回家！” 

这时，她就大哭大闹打电话给家里人，说我欺负她，气冲冲地回家了。

中午，黄总打电话向我询问刘绿英的情况，我把具体情况进行了汇报。黄总告诉我，刘绿英是乡镇重点扶贫对象，丈夫又是哑巴，俩小孩生活困难。黄总说不要开除她，以教育引导为主。

天刘绿英又上班了，经理孙微找她谈话，说：“周明是公司任聘的保洁主管，你们工作的事情由他安排。你是来工作的，既然来工作就得把事做好。事是人做出来的，不是你自己说的什么都可以做好，要业主说你好，才是真的好。希望你上班时间不要东走西走买东西，再让主管看到， 谁也保不了你！”

在这以后，刘绿英变了一个人，卫生也搞好了，集体义务劳动也比以前勤快了，这就是我们团队对员工进行引导的事例。

刘巷水是“水木清华服务中心”秩序维护员。此人生性懒惰还赌博，问张家借钱，明天问李家借钱，吃了上顿没下顿。记得有一次，有位30多岁左右的妇女骑电动车问我：“你们这里有个叫刘巷水的保安吗？ 50多岁，瘦瘦的！”

我说：“你找他有事吗？” 

她说：“刘巷水敲诈我，晚上骑电动车撞到他了，擦破脚上一点皮，当时身上也就一百元，全给他了，我还告诉他我在商铺给老板卖菜。刘巷水天又跑到我卖菜的地方问我要钱。这不是敲诈吗？”

我说：“你先别急，你说刘巷水敲诈你，可能是误会了，等刘巷水回来，我了解一下情况。”

后面我又了解到她自己刚刚离婚，女儿归她带，前夫不出钱已经够不幸的了，又碰到这样的事情，100块钱对她来说可能就是一星期的生活费了。之后，她又找到宋卫华主管说了自己的难处，宋卫华主管听了她的讲述，跟刘巷水讲不要去找她了。

刘巷水跟我说:“她骑车撞了人，还说我敲诈她，她这样说我还要找她要钱，撞了人，理论上也要赔钱或上医院捡查，如果我敲诈她，她当时也走不了，她这样说，我明天还要去找她！”

我耐心的劝说说:“巷水，我们都这么大年龄的人了，给别人让步，也就是给自己让步，小姑娘不会说话，这是她的错，我们就看到孤儿寡母份上原凉她吧！”

巷水说：“她跟我赔理道歉才行！”

我见事情可以调解，答应巷水，姑娘会给你赔理道歉。中午，我和刘巷水一起去菜场，我去和姑娘谈了一下，然后叫刘巷水进去。这时，姑娘说：“叔叔对不起，我不该说你敲诈，请你原谅！”刘巷水这时也说算了，姑娘马上拿了一箱牛奶给刘巷水，又拿两包烟给我。

我说:“谢谢你，我从不收别人的礼物!”

刘巷水见我没收姑娘礼物，也拒要，姑娘要巷水收下，怕以后再找她麻烦。我看出了姑娘的用心，对刘巷水说:“人家送你的，你就收下吧！”

刘绿英和刘巷水在“水木清华”团队感染下，改变了工作态度，履行了自己的工作职责，得到业主的肯定。特别是刘巷水在后续的工作中认真负责，关心队友，劳动积，很快由一名秩序员升任班长。

这就是什么样的团队造就什么样的人。

深华物业集团水木清华服务中心 

保洁主管：周明

2018年12月22日

批阅：

故事情节生动，令人鼓舞。一个有原则又有人性的团队，能影响员工踏实做事，对业主负责，能改变人，有同情心，宽容他人，放下自我。所以说，好的，好的团队，造就人。

总经理助理：吴亚琼

2018年12月28日