两天的培训与学习，感谢公司高层和南昌分公司家人们的热情接待。从住宿的宾馆接近到课程的精心准备以及餐饮的周到安排，点点滴滴让我感受到宾至如归的，兄弟姐妹般的关心与呵护，体会我们公司的企业文化在团队中的影响深厚。每当我们一起唱响企业之歌《我们都是一家人》的时候，心情总是激情澎湃，热血沸腾，一家人的氛围一次次推向了高潮。

作为项目经理，学习管理确实是重要的功课。管理是一门艺术，好的管理出战斗力，好的管理出效力，好的管理出业绩，息息相关，环环相扣。如果我们管理不到位，业主满意度达不到，品质跟不上，自然而然收缴率难以提升。公司一旦没有利润，赚不到钱，企业得不到发展，就会直接影响到我们员工的生活，连基本的工资都得不到，别说福利待遇，都是空话。所以，我们作为管理者要有危机感和使命感，我们要重视管理的每一个环节和细节，要把一分钱当做两分钱来花，让有限的资源发挥出大的作用，创造出大的利润，这是我大的目标。

学习开阔了视野，思想得到了升华。在培训中，体会深的是冯总培训的《物业费催费技巧》课件，这些多年摸爬滚打总结沉淀的经验精髓，分享传授给我们，是课本和百度学不到的知识。我以前在瑞和物业公司上班的时候收不到物业费，也故意做过把有线电视线损坏，楼道灯熄灭，自来水水压变小等等，目的都是让业主知道物业确确实实是服务了的。不然服务中心的大门业主都不会进来，根本没有自动交物业费那种意识和习惯。冯总的课件就像古代的孙子兵法，博大精深，包罗万象，确实是值得我们学习与借鉴。这让我深深体会到只有平心静气的看待问题，才能从长远角度考虑问题。虽然控制情绪并不容易，但要遇事冷静，分析问题原因，针对什么样的人群采取不同的策略，采取不一样的方法，利用各种资源和手段达到缴费目的。

           深华物业集团君融眼镜城服务中心

              项目经理：桂福腾

                                2019年6月17日