7月29日早7点36分，我还没有打开新建城B4区办公室的大门，便看到两个老人家站在服务中心门前，手中拿着用毛笔书写的表扬信。经了解，两位老人是B4区5-1-2402的业主，此次是特地来感谢我们B4区服务中心的工作人员。

事情是这样的：7月26日新建区供水公司通知，从 7月27日19时至28日5时将暂停供水。接到通知后，楼宇管家通过微信向业主转发了消息，提醒业主做好应急储水。可到了28日8时，还是没有来水，我们联系供水公司，说是改管工程还在进行中，恢复供水时间还需4个小时。

此时正值夏季炎热天气，停水影响业主的生活，为了已入住业主基本用水需求，我们立即启动应急预案，发动全体楼管员、秩序员，从门岗接好一桶又一桶满满的水，送往业主家里。

B4区5-1-2402的两位业主，一位是85岁高龄的老大爷，另一位老奶奶也已78岁。当楼管员陶莹莹、余银燕和秩序班长万常作三人提着两桶水出现在他家门前的时候，两位老人家惊喜得感动不已。

就这样，就发生了两位老人亲笔书写感谢信，一大早出现在B4服务中心的感人场面。

物业与业主本是“鱼与水”关系，两者相伴相生，无法分离。我们全体服务人员应当秉承公司“我们都是一家人”的文化理念，以“真诚服务、真情关怀”服务好业主为己任。工作中，难免会碰到一些不顺心的事情，也会遇到一些不讲理的业主，会承受一些委屈。但是这并不能影响我们做好服务，当我们终被业主认可的时候，这份感动是幸福而温暖的，也是赋予了这份职业大的荣誉。

我们新建城的所有服务工作者都要真诚的为业主做好基础服务工作，向榜样学习，用行动告诉业主“我们都是一家人”，用心去守护“家人”的幸福，无论风雨与险阻，我们将给予“家人”长情的陪伴！

通深物业新建城分公司

行政主管：宋玙

2019年8月2日