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业主送锦旗
两桶清水的敬老深情
时间: 2019-08-22 08:56:03来源: 江西深源物业管理有限公司

7月29日早736分,我还没有打开新建城B4区办公室的大门,便看到两个老人家站在服务中心门前,手中拿着用毛笔书写的表扬信。经了解,两位老人是B45-1-2402的业主,此次是特地来感谢我们B4区服务中心的工作人员。

事情是这样的:726日新建区供水公司通知,从 72719时至285时将暂停供水。接到通知后,楼宇管家通过微信向业主转发了消息,提醒业主做好应急储水。可到了288时,还是没有来水,我们联系供水公司,说是改管工程还在进行中,恢复供水时间还需4个小时。

此时正值夏季炎热天气,停水影响业主的生活,为了已入住业主基本用水需求,我们立即启动应急预案,发动全体楼管员、秩序员,从门岗接好一桶又一桶满满的水,送往业主家里。

B4区5-1-2402的两位业主,一位是85岁高龄的老大爷,另一位老奶奶也已78岁。当楼管员陶莹莹、余银燕和秩序班长万常作三人提着两桶水出现在他家门前的时候,两位老人家惊喜得感动不已。




就这样,就发生了两位老人亲笔书写感谢信,一大早出现在B4服务中心的感人场面。

物业与业主本是“鱼与水”关系,两者相伴相生,无法分离。我们全体服务人员应当秉承公司“我们都是一家人”的文化理念,以“真诚服务、真情关怀”服务好业主为己任。工作中,难免会碰到一些不顺心的事情,也会遇到一些不讲理的业主,会承受一些委屈。但是这并不能影响我们做好服务,当我们终被业主认可的时候,这份感动是幸福而温暖的,也是赋予了这份职业大的荣誉。

我们新建城的所有服务工作者都要真诚的为业主做好基础服务工作,向榜样学习,用行动告诉业主“我们都是一家人”,用心去守护“家人”的幸福,无论风雨与险阻,我们将给予“家人”长情的陪伴!


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2019年82


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