新建城B3小区目前入住的大部分业主是老年人，其中6栋一单元11楼的业主，两位年龄都在80多岁的老人。爷爷腿脚不方便，常年卧病在床，奶奶身体还可以，但儿女工作繁忙，无法天天来照顾。知道奶奶家情况后，项目经理将其和部门主管、楼管员以及秩序班长的电话号码都留给了奶奶，如需帮忙，可随时联系。

有一次，楼管员接到奶奶电话，说爷爷摔倒了。大家火速赶到，把爷爷抱着扶起来，奶奶一个劲地道谢。还有一次，奶奶有事要出门，把家里钥匙放在服务中心，中午奶奶仍没回来，徐经理就自己掏钱买了碗肉丝煮粉，让秩序员给卧病在床的爷爷送去。

就这样，关爱与温暖，爷爷奶奶和物业服务中心的人相处得不是一家人，胜似一家人。