8月3日晚上8点左右，梦想家园3-2-2302业主家的邻居来电反映2302的入户门缝下面有水漏出来，彭经理立即安排秩序部刘班长现场查看并联系2302的业主。2302的业主说他不在家里，正在外地旅游，并将入户密码告诉彭经理，请她帮忙排查原因。经查看，原因是业主家的直饮机管子爆裂造成走水，整屋都被水泡了。刘班长一边帮业主关掉水阀，一边叫上已经下班，但还没走的同事黄惠贤拿工具到现场清理积水。两人整整花了一个小时才将积水清理完，不仅帮业主的财产损失降到更低，还及时防止了漏水到楼下造成进一步的损失。

2302的业主回来发现家里因这么大的事没有受到什么损失，感到非常感动，特意送来锦旗表示对物业人员高效率的工作表示感谢。