参加这次《职业素养与心态管理》课程，我经历了一次心灵的洗礼和智慧的启迪。课程从“心态决定成败”这一深刻的导言出发，引导我们思考如何在日常生活和工作中，通过调整心态来面对挑战，实现自我成长和走向成功。通过这次培训，我深刻认识到了心态在物业服务中的重要性，它不仅是我们前进的方向指引，也是我们不断进步的动力源泉。未来，我将以更加明确的目标为指引，带领团队不断提升服务质量，为小区创造更加美好的生活环境。同时，我也将把这次培训的心得体会分享给家人们，希望能够共同进步和发展。

在课堂上王体星教授讲道：学习是管理者成长的必经之路，成长是管理者的责任。终身学习，是让我们和时代共进退，不要掉入“经验主义和固执”的陷阱里。我们如今身处信息爆炸的时代里，可以随时拿起手机碎片化地学习知识，但身为企业的管理者与决策者更需要终身学习 、系统学习 、团队学习。

王教授还围绕“爱心”进行了阐述，从基础到内容，再到实践方法，全面而深刻。从感恩讲起，延伸至自爱、爱人、爱岗，以及宽容、尊重、敬畏，强调心态是更佳的免疫力。这不仅让我们意识到心态的重要性，更深刻理解了“爱心”的真谛。“耐心”这一常被轻视的品质，在课程中被赋予了极其重要的意义——“才智的基石”。通过“伟大源自坚持”、“直面困境的勇气”以及“一万小时定律”等生动实例，课程着重强调了耐心对于成功的关键作用。它告诫我们，不管遭遇何种艰难险阻，只要保持耐心，不懈努力，必定能够迎来胜利的曙光。

课程还深入剖析了“责任心”的价值，指明在当今时代，责任感已成为衡量个人综合素养的重要标准。从责任的认知、情感的反映到行为的表现，课程全面解读了责任的诸多维度，让我们清晰地认识到责任不仅是应尽的义务，更是使命与担当。强烈的责任心能够助力我们在职场中崭露头角，赢得信任与尊重，同时促进自我认知的深化、自信的增强以及成就感的提升。

我也将秉持《职业素养与心态管理》课程所传授的精髓，始终保持乐观向上的心态，面对工作中的挑战与困难，不轻易言败。通过心态调整，将压力转化为动力，以积极的心态寻找解决方案，促进个人及团队的持续成长与进步。

“千秋邈矣独留我，百战归来再读书。”感恩公司领导的栽培，感恩良师的教诲，感恩团队的协作，感恩爱人的支持，也感恩自己拥有好心态、好心情与好心肠。

朂后，我用课程中的一段话共勉：“一个管理者的责任，不是让员工喜欢，而是督促员工成长，让员工获得更强的能力，更高的收入，更有品质的生活！” “一个员工的责任，不需要让领导天天催着你，哄着你，而是拿出你的实际行动完成目标，惰性是很可怕的东西！没有结果，所有努力都会白费，同样没有爱的管理，企业是没有持久的生命力的。”

新建区分公司总经理：黄长伟

2024年7月22日