2018年1月27日一场冰冻给御锦城小区带来了的灾难。1月27日临下班时接到投诉，14栋断了树枝，保安万主管立刻同我去现场查看，原来是树上的冰块太重把树枝压断了，现场一片狼藉。

我带着万主管立即对现场进行了清理。用铁锹把冰块铲开，把道路清理了，通畅了，下班时间已经过去了三个半小时。当时我想，这下可以好好的回家休息一下了。

就在这时，只听到不远处又有树枝断裂砸到车子的声音。我们俩立刻跑过去查看，一棵硕大的树枝砸到了业主的车上，所幸的是大树枝倒下时距离汽车处有一个支撑点，没有压到车子上。但是，后视镜给砸坏了。万主管立刻通知值班保安查看业主信息，通知其到现场来。

不一会儿男业主和女业主一起过来了，我问他们汽车买了保险没有，男业主说买了。我和万主管负责保护好现场，男业主一直在和保险公司商谈赔偿事宜。女业主显然有些急躁了，不停地说，中头彩了，怎么这么倒霉等诸多话语，我只好不住的安慰女业主。

后来男业主和保险公司沟通完毕，拍照留证。由于树枝太多，树比较大，我和万主管两个人很难推动，于是叫来了中班保安班长和保安员一起小心翼翼的把压在业主车上的硕大的树枝移开，放置旁边。所幸的是没有对汽车造成二次的伤害。

这个时候已经到了十点多了，我和万主管晚上滴水未进，晚餐也没有吃。我实在是坚持不住了，胃隐隐作痛，非常不舒服。也许万主管看出我有点坚持不住了，不断地催促我回家。

说心里话，作为一个项目负责人，在这样紧急的情况下应该首当其冲，后来我又坚持陪着万主管把跌落在马路中间的冰块清理干净，继续巡视了一会，没有发现异常情况我就先回家了。万主管一晚上没有回家，一直陪同保安班长和几个保安员把后续的挡在露中间的断枝和冰块清理了。了路面汽车的畅通。

怀着忐忑不安的心情我大概晚上十一点左右到了家,不过一晚上也没有睡踏实。天一大早我就到了小区，此时此刻的“御锦城”可以说是一片狼藉。树木、树枝横七竖八的挡在路上，可以说是不遇的冰灾被我们深华人遇到了。业主们看到了，调侃我们说我们物业中了头彩，应该去买彩票，我当时的感觉就是这么多的树，树枝以及树叶，光运费以及人工费用都不得了，况且御锦城项目就目前还没有利润的情况下，简直是雪上加霜。

正当我一筹莫展的时候，居委会书记给我打来了电话，说三号岗亭旁边的那条路，镇政府以及派出所会派市政汽车过来拖运断树枝，请物业配合一下装车，我立马答应了。我马上通知了部门主管以及保安协助。

同时我借机和社区书记商量，说：“既然市政车辆在岗亭外拖运，是不是也可以到小区来，把里面的一起清运走呢？”

社区书记并没有马上回答我，下午的时候给我回了电话说：“市政车辆不得进入小区！”

这个消息对于我来说简直是晴天霹雳，这可是不小的量啊！我没有气馁，经过再三沟通，书记答应同上级部门沟通，后来经过社区书记的多方努力，上级部门考虑到“御锦城”是一个受冰灾比较严重的小区，特批准车辆进入小区拖运，不过要求我们自己找人，他们没有搬运工。

这时，勤劳而善解人意的谢主管和万主管给了我强大的鼓励，他们说：”没有搬运工我们自己来，大不了加下班。”

当天晚上，服务中心全体人员加班至深夜00:30，收集大量的残断树枝，整整装了20车。

接下来，从1月28日开始连续15天全力奋战，白天清理，晚上加班清理。毕竟大家都不是铁打的，保洁部谢主管到后连汽车都上不去了，好不容易上去了，整个人都摔到了汽车上。

此情此景，我看在眼里，痛在心里，眼泪一直在眼里打转。谢主管按照年纪我都可以尊称他为叔叔了，那么大的年纪连续奋战了这么多天，真的是太不容易了；还有保安万主管，一边搬运还不忘记调侃自己，说自己年轻，身体吃得消，没有问题。但我知道，他也是硬撑下来的，上下汽车的时候双腿也在打斗。有几次我都想上车亲自去装车，都被两位主管给拦下了，他们说这么多男的还让你一个女的上来啊！此时此刻的我感觉自己都不像女人了，可以当女汉子使用。

俗话说一方有难，八方支援。“御锦城”受冰灾非常严重的情况下，我向程副总汇报后，程副总天就来到了“御锦城”，同我们一起拖树枝装车。毕竟树枝太多了，可以说是数不胜数，光靠几个主管，我和保安实在是吃不消。后来程副总联系了新建中心的赵经理，还有几个实习项目经理，到“御锦城”来支援。增援大队来了后，我们的进度就飞快了起来，大家齐心协力，不怕苦不怕脏不怕累，里里外外一共清理了90多车，大家真的是太不容易了。

在此我要感谢“御锦城”团队，关键时刻大家拧成一股绳，劲往一处使，没有什么困难可以难住我们。感谢程副总一直以来的帮助，感谢新建中心团队以及实习的经理兄弟们，感谢大家的鼎力相助，深华一家人在此时体现的。

同时自己作为深华的一份子感到无比的骄傲和自豪，希望深华物业在朱总、郑副总、程副总以及各位和同仁的努力下，芝麻开花节节高，一年比一年好，秀丽在此为深华物业默默的祝福和真诚的祈盼！

深华物业集团御锦城服务中心

项目经理:徐秀丽

2018年3月13日晚

批阅：文章详细记载了1月27日冰灾后的御锦城小区，如何在服务团体的奋力拼搏下，恢复原貌的。徐经理责任心强，以身作则，主管听从指挥，恪尽职守，任劳任怨，吃苦耐劳，加上支援队伍的同心协力，困难终得到了解决。从中我们也看到徐经理还有很强的沟通能力。为徐经理和御锦城团队点赞！

总经理助理：吴亚琼

2018年3月15日