为了进一步加强员工服务礼仪及服务意识，塑造员工良好的职业形象，提升与人沟通、交往的能力，提升整体素养和服务品质，提升企业整体对外形象，2018年10月5日至6日，“深华物业”和“通深物业”邀请ACIC 注册礼仪培训师、企业家宣讲团导师菁晶老师，来到江西省南昌市新建区新建城物业服务中心，对来自全省5个分公司45个项目的55名管理服务人员进行了《您的形象 价值百万》为主题的礼仪培训。

菁晶老师传授礼仪培训的目标是：提升自身素质与服务质量，提供服务从而给顾客带来良好体验，进而完成企业目标及品牌宣传。

此次礼仪培训的四大内容包含：礼仪概述、接待礼仪、职业素养和客户抱怨投诉处理。菁晶老师引经据典，从国人的社会面貌到松下幸之助，详细讲解何为礼仪，为何要学习礼仪。如何赢得客户好感的六大法则，物业人员的形象要求。课程还包括迎接服务客户微表情、正确体姿体态及手姿；迎接客户的标准仪态；迎接客户的标准仪态；礼节；物业人员服务用语；握手礼；业主异议处理等等，后菁晶老师以观念决定态度，态度决定行动，行动决定习惯，习惯决定人格，人格决定命运，命运决定人生与大家共勉，在大家热烈的掌声中结束了此次礼仪培训课程。

此次培训，大家认真听认真记，认真学认真悟。积发言，踊跃参加，气氛活跃，与老师与学生的良好互动，增加了培训的效果。

希望每一位学员将礼仪知识，学以致用，贯穿到生活和工作中，不断升华自我素养，不断提升管理能力和服务业主的水平。在各服务中心进行传帮带，让这些宝贵的礼仪知识在各分公司开花结果。

此次培训，朱总和郑副总高度重视，付总、赵总助和熊玮琴经理和家人们全力支持，使得这次礼仪培训能够顺利圆满的举行！

培训后，大家都积撰写培训感想，这里选用几篇与大家一起分享。

梧桐壹号服务中心 客服员任芬芬：听了老师的课发现自己很多不足之处，面部微表情和与人对视很欠缺，还有就是甜甜的微笑没有时时挂在脸上，以前也知道一点礼仪文化，但是没有身体力行，以后学以致用，把自己声音音量控制好，语气语述温柔点，要有自信，谢谢老师的精彩课程。

梧桐壹号服务中心 客服主管熊菊珍：记得以前培训的时候，同学说过一句话，让我记忆犹新，他们说：“每次的培训都是公司给予我们的一种福利”。非常感谢公司给我增长知识的机会，感谢老师带病为我们上了这堂课，教会了我要微笑面对业主。

的学习充实而又快乐，通过学习和培训，让我深刻的认识到人与人之间要懂得相互尊重。

每位员工都是公司的形象代言人，员工形象决定公司的发展和生存，礼仪体现于细节，细节展示于素质。而且学好礼仪有助于提高个人的自身修养。

以后工作中我要热情、真诚地为业主解决问题，争取成为一名的物业服务人员。

望城沁园服务中心 经理助理张冬妹：参加公司的礼仪培训，我的内心是很感动的。整个的培训过程是开心愉悦的。从中学到很多东西，老师讲的很细致。我感觉就是要把礼仪生活化，融入到日常的工作学习生活中去。让礼仪自然化，“礼仪就是你，你就是礼仪”，浑然天成。要学以致用贯彻始终，让自己成为一个的职场女性。这就是对自己大的尊重，大的敬畏，也不枉菁晶老师的一番教诲。