7月1日对我而言是值得铭记的日子，我有幸通过了程总的面试，成为“深华物业汇景名居”工程部的一员。在此之前，我对物业工作也有所了解，知道物业人的艰辛和不易，但我依然义无反顾。

记得上班天，有位业主家里卫生间漏水，我去维修，刚到他家门口，他就冲我吼道：“你们是怎么做事的？原来我家卫生间只有小管漏水，现在被你们一修大管也漏水，把你们经理叫来！”

我微笑着等他把情绪发泄完了，对他说：“我先看看漏水情况，如果我能解决，马上解决，如果解决不了，我会跟同事商量解决，直到您满意为止，您看这样可以吗？”

得到业主的同意后，我细致检查了漏水原因，用了近一个小时时间，把问题解决了。业主仔细检查后无可挑剔，非常满意，转过头来，握着我的手说：“不好意思，刚才我心急了一点，不该对你发脾气！”

我也微笑着回应：“没关系，我理解您的心情，以后多多支持我们物业工作就是了。”看到业主由不满到满意的转变，我自己也有一丝丝成就感，也坚定了我做好物业的决心。

拜读了公司的《江西深华一家人》书籍，我感悟颇深，朱总以史为鉴，谈古论今，以人为鉴，教导我们做人做事的道理，特别是朱总的名句“没有做不好的物业，只有做不好物业的人；只有把人做好，把事做好，我们的事业就会无往而不胜”，使我醍醐灌顶，茅塞顿开。以朱总的话为鉴，我常常反省自己的待人接物，是否可以把事情做得再好一点，再好一点。

在我们通深一部，无论哪个项目出现状况，程总都是主动把责任扛在自己肩上，耐心的教导项目负责人，指导他们用什么方法处理，使他们每天都有进步。遇到难缠刁蛮的业主，程总总是主动上前，动之以情、晓之以理，耐心地说服他们，使这些业主对我们物业有了全新的认识，从而爽快的交纳了欠费，我深深的被程总的担当精神和魄力所折服。

在我们的客服部，客服针对那些缴费爽快的业主总会微笑服务，临走经常会给业主说，谢谢您的配合，以后有什么意见或建议请及时告诉我们，以方便我们尽快为您解决。碰到刁蛮业主，她们也总是耐心的听取业主不缴费的原因，并引导业主正确理解物业与业主的关系，告知业主唯有良性互动才能使小区加舒适、和谐。有许多欠费业主，经我们的客服人员的引导和劝解，都很配合的缴纳了欠费。还有我们的保洁和秩序员，他们也为了小区的清洁和，默默的付出，辛勤的忙碌。

在我们的工作群，无论何时，群里都是满满的正能量，在这样一个大家庭工作、学习和生活，每天都感觉自己是充满激情的，我为自己是这个团队中的一员而开心自豪，为自己正确的选择而高兴。

记得我以前看过一本书，几句话说的非常有道理：

1、工作不养闲人，团队不养懒人；

2、到一个陌生的地方先别惦记能赚多少钱，先让自己变得值钱；

3、干工作没有哪个行业是顺利的，受点气是正常的；

4、只有先改变自己的态度，才能改变人生的高度。

入职几个月以来，在工作中难免会遇到这样那样的不如意，可是每当我想起这些充满正能量的话语时，精神都为之大振，告诉自己，没什么大不了的，然后继续开心的工作。

经过这几个月的工作和生活，我学到了很多，也感悟了很多，体会到了选择的重要性。假如我当初没有选择深华，我就无从感知到朱总的人格魅力，无法感受到程总的担当精神和强大气场。就加不可能体悟到深华这个大家庭“我们都是一家人”的企业文化。

作为这个大家庭的一员，我坚信只要跟上企业发展的步伐，我的人生定会避开荆棘，从而走向加辉煌的明天。

入职深华，我无悔的选择！

通深物业汇景名居服务中心

工程部：邹凤根    

2018年11月3日  

批阅：有一次，“汇景名居”小区化粪池堵塞，疏通询价需要三千多块钱，让我感动的就是这个邹师傅提出他来牵头自己清理，硬是用了好几天的时间把化粪池及窨井清掏干净，节约了这笔费用。

新建分公司正是有了很多像邹师傅这样无私奉献的员工，才有了一派和谐、共同面对困难和挑战、风清气正的景象。

我为我们的员工感到自豪！

新建分公司总经理：程勇

2018年12月16日