7月5日上午9点15分，新建城秩序部副经理陈国辉在B4区地下室进行例行巡查。当他巡查至6栋2单元电梯口时，发现有两人从电梯走出，一人搀扶着另一人，电梯中及路面均有血迹，便立即上前询问。经过简单了解，得知对方一人为6栋2单元1201的业主熊先生，另一人为熊先生的舅父。熊先生的舅父在熊先生家帮忙装修时，手被割伤，血沿着手腕不停往下流，无法止住，现场情况非常紧急。

业主熊先生晕血，根本没办法开车将其舅父送至医院，陈国辉副经理得知后便立刻搀扶伤者并开车将业主舅父送至附近的医院进行，之后也一直陪同伤者在医院进行伤口处。大约经过30分钟的紧急处理，血终于止住了，伤者的手上缝了7针。完成以后，医生告诉病人，血流不止是因为手上的动脉被割断了两根，如果再延误20-30分钟，病人可能就会因失血过多出现生命危险，打“120”紧急救援电话也很难及时将病人送到指定的医院，病人在现场处理伤口也可能因为处理方式不当而导致失血过多晕倒。听完医生的介绍，病人感到抚慰，庆幸在紧急之时，陈国辉出现了。后来，病人伤情稳定，转危为安了。

事后，业主熊先生对我公司秩序部陈副经理的热心救援表示万分感谢，他表示，“如果不是因为陈副经理的及时出现，晕血的我没办法处理好现场的情况，那我的舅父可能就会出现生命危险，我们全家人都很感谢陈副经理及时伸以援手，生死攸关时挽救了我舅父的生命！”同时，熊先生对物业的工作也表示了认可并由衷地感谢，对我公司落实“全心全意为业主服务”体现在实际中而感动，并再三表示要送锦旗表扬陈副经理。

通过这个事件，反映出了陈副经理日常工作中高度警惕，观察细致，又乐于助人，热心服务，才能够及时开展援助，避免了业主的家人出现危及生命情况的发生。

我们企业的宗旨是“我们都是一家人”，我们跟所有的同事是一家人，同时我们也要把我们服务的对象业主当成一家人。急业主之所急，想业主之所想。不仅仅是对待一些突发事件，而是在日常小区巡查中多用眼睛看、用耳朵听、用鼻子闻，多是通过我们日常的点点滴滴温馨真诚的服务，去感动业主，提高我们业主满意度。积主动向业主宣传我们公司开展的各项工作，同入住及装修业主保持良好的沟通及互动。只要全体工作人员持之以恒“视业主为亲朋，视业主为好友”，真心实意地为业主着想，做好各项服务工作，认真倾听业主的心声，我们业主的满意度会持续上升。

我们全体新建城的员工要向陈副经理学习，要以“我们都是一家人”的心态做服务，对待业主要“跑步服务、微笑服务、马上服务”，为把通深物业新建城项目做成南昌区域的“项目”添砖加瓦，不懈努力！

通深物业新建城分公司

 行政主管：宋玙                                              

 2019年7月22日