近期因萍乡外包保洁公司的不作为导致小区品质下降，针对这一问题，副总经理陈大辉两次来到萍乡项目约谈保洁公司，想要找到更更负责任的保洁公司，以期提升我们萍乡的项目品质。约谈时陈副总要求我在场，我知道陈副总是想要我多学习谈判技巧，从而更好地管理萍乡项目。

经过这两次约谈，我也是真的学到了不少。陈副总对保洁公司谈到公司保洁标准的时候，细节方面要求非常严格。比方说，外围保洁要做到路面及绿化草坪没有落叶及白色垃圾；绿化带里面的落叶虽然归园林负责，但草坪由保洁负责清理干净；路面不能有垃圾、污渍、油污；喷漆景观的水渍要及时清理。

楼栋保洁则需要做到标准有：电梯地面要保持卫生干净不得有污渍、油渍和黑斑；电梯轿厢内的门要上桐油保护，但不能过多，要用干抹布给擦开来，以保持轿厢内清爽透亮，且不得有小广告及蜘蛛网；电梯口地面要保持干净卫生；护栏、防火门、开关按钮、消防栓和墙壁等手能摸到的地方都不得有灰尘，角落不得有蜘蛛网；消防通道要定期打扫和拖拭；地下室要巡回打扫，不得有积水；生活垃圾桶要定时清洗，不能有异味，桶内垃圾不能超过桶口，要及时的清理……这一条条的标准陈副总张口就来，直接就让几家资历不够的保洁公司汗颜，无话可接，我在旁边也是受益匪浅。

陈副总近期在分公司管理群发的那些管理方法更是实用，因为公司的行政管理制度的落实是相当重要的。每个项目实际上不乏人才，但就有个别的人有点不服管理。他们觉得自己有才，“老子就是天下”，所以不服客服主管，甚至是经理或分总说的话他都要反驳。对这样的人就用我们严厉的行政管理制度来镇压他，该罚的要罚，该奖的要奖，只有奖罚分明才能带领好团队。

对于人事的管理，陈副总举的一个例子令我印象非常深刻——我们大家肯定都看过西游记，里面的大师兄孙悟空真的是神通广大，但如果没有那个紧箍咒的压制，唐三藏没两天就被他给打死了，更别说能顺利地到达西天取经了。这个事告诉我们，本事再大，不听话也是难堪大用的。如果要他听话，还得把陈副总的这个行政管理制度用好来。

再举一个例子，我们大家对于电视剧《亮剑》也都是相当熟悉的，里面的主人公李云龙那是一个打仗的鬼才，简直就是拼命三郎，说干就干，他的下属也是经常被他怼到无言。他确实是足智多谋，无论多难打的仗，他都能想方设法地找到敌人的薄弱点，几乎战无不胜。尽管他有这样的成就，但他无论是对待下属还是自己仍然有奖有罚，严于律己。做错了事，罚他去当炊事班长他也一样执行。对于李云龙这样的鬼才而言，他有我们说的自大的本钱，但他还是二话不说地执行命令，这是我们学习的榜样。    

作为管理层人员，我们肩负着更重的责任，我们的一言一行都代表着公司的形象，我们吸取经验，以身作则地带领好我们的团队，努力提升品质，服务好业主，把公司品牌做大做强！                                                                                                                          

深华物业集团梦想家园服务中心

项目经理：彭艳萍

2021年3月12日