我从事物业行业至今为止已经有10年了，期间做过4个住宅小区，在4个物业公司工作过，从客服前台到客服主管，再到副主任，后来到深华物业集团所管理的御湖小区担任项目经理。

说实话，相比较而言肯定是以前工作的公司还是比较轻松的，毕竟职位低，所承担的责任和压力也就小很多。记得之前在长城物业，它是个上市公司，在那里工作条件是冬天上班用取暖器，夏天空调吹着，各部门都有主管，我只要负责客服部投诉与催费收费，跟业主搞好关系，增加黏合度，收缴率超额完成公司下达的目标就够了。每天工作6小时，家里和工作都如鱼得水，因在家时间多，家里矛盾也少。但因年轻这山看到那山高，工作了2年就入职恒基物业当了副主任，住宅小区总是有很多棘手的事，因公司员工很多都是员工亲戚、亲戚，身边就像放了间谍一样，一有事小报告就上去了，做得束手束脚。当时我离职时，老总叫我不要走，给我换到移动项目去管理，但我当时已答应朱总与郑总了，所以我还是选择离开这个工作了2年的公司来到了深华。

2015年6月我在深华面试，还记得当时面试我的是朱总与郑总，而且是在广告公司面试的，广告公司里面比较凌乱，我当时心里就在嘀咕，这个公司靠谱吗？办公地方怎么这么乱啊！但朱总面试我时没有直接问问题，只是问家庭以及在工作遇到什么事怎么处理的。当我面试完，朱总与郑总把我送出门，我心里就想这一点架子都没有，很亲切。

2015年7月4日我正式入职深华物业担任御湖项目经理，当时御湖的团队都是周边村镇的村民，团队素质说实话会稍差，当时绿化工与秩序员跟我说，前面一个经理做了3个月，一个做了6个月，看你能做到9个月不！客服跟我说绿化工与秩序员都打过高经理。我心里就想着这里都是招的什么员工啊？但我不是一个轻言放弃的人，我既然来了就不能退缩，当时绿化杂草长得跟人样高，又没有主管，只能自己义务劳动并带着基层员工每天拔草，杂草当时把手都割破了，其中有个员工比较懒，义务劳动自己不愿做，还背后煽动其他人不做。因为是大热天，保洁部也是边做边嗷嗷叫，但又因为我在带头做，他们也不敢走，并且还要感谢以前梧桐壹号的家人协助。

我接手不到一个月工程又离职了，一时又招不到电工，我对电路知识也不懂，没办法只有找一名稍懂电路维修的保安转岗做电工。可是又没有电工证，对电梯停电也不懂，只有求助我老公过去协助，当时客服小胡也叫了朋友过来一起处理了，因没有的电工，还好离我之前在长城物业的项目离得近，经常项目有事都是联系那边强电与弱电工程来协助，次数多了也不好，后向公司申请让强电工程兼职。

然后是每周的夜查，因为我比较胆小，但不能因为胆小就不夜查，没办法只有拉着老公陪我一起夜查，记得那年冬天晚上3点多郑总接到开发商吴总电话，说有人扒在他家窗口被他吓跑了，赶紧来抓，当时郑总先赶到，我后面赶到，那里旁边是空置房，因为巡逻岗只有一人，郑总安排秩序员守着出口，郑总在空置房里爬进爬出，里里外外找，我就拿着手电听郑总指挥，一直折腾到将近5点没找到才收手，郑总一件棉袄全是灰尘，后来猜想是租户。按照开发商吴总的描述，与小区开小卖部的租户长相相似。当时不怕是假，毕竟之前抓过小偷，郑总在空置房里面找，我一个人站在别墅空置房院子外面，以前当副主任也夜查过，但都是主管和我一起夜查的，这次的经历也让我的胆子稍微变大了点。

还有生活水管也是经常破，几次因为水管破裂加班到凌晨4点，熬得要死还被业主骂得要命。记得之前一个冬天，二期水管爆了，那是小区生活水管的，水管破裂整个小区没有水，业主们意见很大，郑总从世纪风情调来工程协助维修，世纪风情林师傅穿着短裤下到坑里接好水管，一直到晚上10点多结束。因不熟悉项目，人员又少，故障率又多，团队又不齐，所以就经常加班，晚上有事没事就到小区转，对于自己的小家照顾得也少了很多，家里矛盾也多了，几次我都快坚持不下去，但转念一想每个人都有难处，任何工作都不会是轻松的。这一晃就6年，6年来团队也整体比较和谐了，一些不和谐的员工也辞退了，我乌黑的头发现在也白了不少，以前喜欢扎丸子头的我，现在不敢再扎了。

随着公司不断壮大，条件也比以前好，不用每周亲自夜查了，调监控就可以查每小时员工是否在巡查。建立了员工微信群，每小时员工把巡逻照片发员工群。

随着时间的摸索与公司经常地指点，设施设备故障率也减少了。公司项目多了，人才也多了，遇到一般的问题在微信群就可以解决。

加入深华虽然没有以前3个公司清闲，但我在深华收获了很多用金钱买不到的财富，首先收获的是写文章，我因为读书少，自然我的写作能力也是很差，但深华给了我锻炼写作能力的机会，感谢吴总助不厌其烦地指点写作，还有自己一步步学习摸索的电脑以及法律方面知识，这些就是我收获的无价财富。

还记得我入职时公司只有几个项目，我也算是公司的元老。这些年，看着公司不断的发展，几年时间从几个项目发展到几十个项目，这是一般公司做不到的，所以我现在发自内心认为我当初选择深华是对的 ，因为深华老板当年经历过的苦难，所以才能带出现如今的一帮实干家，毕竟实干才能赢得市场，站稳市场。

深华加油！

深华物业集团御湖服务中心

项目经理：樊小英

2021年6月10日