2016年9月5日，我清楚的记得这个日子，在这一天，我入职深华物业，进入一个全新的行业，我的内心是忐忑不安，同时又是充满期待的，忐忑是因为之前接触过物业，很担心做不好，期待是希望在这一个全新的行业里去证明自己的价值。

一晃已经快五年了，公司发展壮大，我个人也在公司得到长足的进步，真是感慨良多，在这五年中，得到公司的悉心指导，得到同事的大力支持，也得到一些业主的热心帮助。从刚开始接触物业的委屈难受，到后来的慢慢适应，后到现在的坦然面对，虽然中途有无数次感觉自己坚持不下去了，想离开这个行业，但是，我又一次又一次的给自己加油打气，选择坚持，坚持，再坚持一下。就像《肖申克的救赎》中瑞德对安迪说的：“这里的高墙很奇怪，刚开始你讨厌它，慢慢地你适应了它，再后来你就离不开它了。”

过去，2016年我刚入职的时候是保洁主管，每天管着一群保洁大姐，和她们一起打扫卫生，清理垃圾，杂草，2017年转岗为客服主管，和客服们一起服务业主，收费催费，2018年转岗为经理助理，协助经理管理项目上的各种事务。现在，我是新建城B1B2区的项目经理，我和我的团队在公司的平台上得到长足的进步，各项工作稳步推进，服务和品质得到业主的一致认可。

过去，2016年我入职的世纪风情三期是一个二手小区，刚进入的时候，是个典型的脏、乱、差的小区，白天我们修剪树枝，补种草皮，清理景观池，晚上和客服一起上门催费，忙得时候几乎一个整月都是催费到晚上10点，那时候也没私家车，地铁也停了，又舍不得打车，经常要步行到北京路的塘南村站再坐公交回家，天晴还好，碰到下雨的时候，真是又饿又冻，回到家的时候，经常都11点了。现在，我们是从业主一交房就进入的物业，小区从一片荒凉到现在的绿树成荫，道路整洁，三年来，我们见证了树木一年年长大，草坪慢慢变绿，小区环境越来越优美，现在也不用晚上加班催费了，更不用冒雨等公交车了。

过去，2016年，刚进入世纪风情三期的时候，碰到形形色色的业主，有的业主无理取闹，甚至辱骂客服，我们会和业主争论争吵，面对一些难缠的业主，我们毫无办法。现在，我们同样还是会碰到形形色色的业主，还是会碰到无理取闹或者是辱骂客服的业主，我们不在和业主争吵，面对一些难缠的业主，我们寻找不同的方式方法，耐心和业主沟通，努力满足业主的述求，慢慢去走入业主的内心，业主也和我们一样，慢慢的变得平和。

有无数次我在内心问自己，每天要处理一堆堆的杂事，要面对各种各样的业主，几乎从上班的那一刻起，一整天都没有办法闲下来，我为什么还要坚持下来？我想是因为希望，我坚信选择深华·通深物业，是充满希望的公司，在公司我们也可以收获自己的幸福，而一个充满希望的公司，会是一个幸福的企业，就像《肖申克的救赎中》安迪说的那样：希望是一个好东西,也许是好的,而好东西是不会消亡的。

通深物业新建城B1B2服务中心

项目经理：谭亮亮

2021年6月1日