我是“汇景名居”秩序班长，维护小区秩序是我们秩序部的责任。让我高兴的是帮助业主处理了几件着急的事情，业主满意，我也开心。

10月3日下午四点钟左右，二栋一单元的一名业主找到我，说放在地下停车场的一辆价值2000多元的自行车不见了,是9月30日放的。我马上去地下停车场查看停放位置，然后调取9月30日下午一点钟左右的监控。

在监控里，发现有三个小孩，骑着一辆共享单车在地下停车场往出口方向走，没过几分钟又回头停在一辆自行车跟前。其中一位小男孩手里拿着一把斧头蹲了下去，过了一会儿把锁撬开了。三个人骑车离开了现场。在门口的监控里没有发现他们离开小区，所以我断定自行车应该还在小区里，同时我要业主也报了案。

10月4日下午一点钟左右，我又看见撬车的那两个小孩在门口出现，我就上前询问他，你们是不是9月30日下午在地下停车场撬了一辆自行车？那个大一点的小男孩支支吾吾不想承认。后来在我的耐心询问下他承认了，他说不是我撬的，我只是在旁边看。确定属实后，我把他们带到物业前台。

据小孩子自己说，他和撬车的人是同班同学，读六年级，还有一个是他同学的弟弟，他告诉了我他们的房号。

于是我们一起去他家，找到了他的姐姐，我把调取的监控给她姐姐看，确认是事实后她姐姐说弟弟到乡下去了，她把联系电话给了我。随后，我们一同去找到了自行车。

我联系了失主，他在少管所上班，一星期换班一次，我就把自行车放在物业仓库等失主回来再领取。

一星期后失主回来了，我联系了双方在一起，经过我的协调和双方的和谈，圆满地解决了这起事件。

失主找回车后特意送上锦旗一面表示感谢，能够帮助业主找回爱车，我心里非常开心。

再谈谈装修管理方面的事。在日常巡查过程中，我会遇到很多的问题。就像一栋二单元2504和2302都是属于次装修的业主，要他们再次交纳垃圾清运费，可以说是难上加难。

我了解情况后，就跟他们说你们还是要去物业把装修手续办了才能施工，我说不管你们是第几次装修都会产生垃圾的，我们也要花钱请车运走的。当时他们都不理睬我，于是我就耐心的和他们讲道理，经过耐心的沟通协调，业主终还是把相应的手续及费用补办补交了。

10月23日，我在巡查小区时，有位业主捡到一部手机，他把手机交给了我手上，让我联系失主。

过了许久，手机响了，我立刻接听，他说手机是他的，问我在哪里？我说你手机掉在什么地方？放在哪里？得到证实后，我就叫他到监控室来找我。过了一会儿他过来了，确定了是失主的手机后，我把手机还给了他，他非常高兴，一个劲地说感谢话。

通过以上几件事情的圆满解决，使我明白，作为一名维护小区秩序的工作人员，不管遇到什么事，处理什么事情，都要以理服人，耐心热情，用心服务，只要我们处事得当，再难的事情都会迎刃而解的。

今后，我会严格要求自己，带好团队，培训团队的服务意识与技能，提升素质，改进工作方法，更好的把汇景名居的业主服务好！

通深物业汇景名居服务中心

早班班长：李金生

2021年10月28日