2022年3月是一个春暖花开的季节，红谷十二庭客服们开心的讨论，如何带着孩子和家人去享受这鸟语花香之季。

然而，计划没有变化快，16日上午11点，赵峻锋经理接到社区书记通知紧急召开防疫会议。我们的物业人员在赵经理的召集下，1点钟紧急集合，紧接着客服们群发社区通知，通知全体业主3点做******轮全民核酸检测。短短的两三个小时，新建区都封住了外界来往的路，顿时感觉全世界都紧张起来了，疫情来得太突然，还没等大家反应过来就已经进入紧急戒备状态，这天下午我们的工作电话比10086还忙。

当日直到下午6点钟，******轮核酸检测才开始，由于社区和物业都没有经验，现场秩序比较乱，业主配合不太积极。到了晚上9点全员数据还相差比较大，赵经理安排物业全体人员配合社区上门爬楼，一户一户敲门通知业主做核酸。等大家爬完楼回来，一个个拖着疲惫的身体，看得我心疼。她们从下午1点到晚上10点半都没有停歇，坐下来脚都感觉不是自己的，大概11点左右其他人员都安排先回家休息，赵经理却带着秩序员和工程配合社区一直到凌晨四点。

今天是抗疫的第8天，已经做到了第5轮核酸检测，每一轮物业全体人员分别安排到7点位维持现场。每一次的核酸检测，分公司陈大辉总经理都会打电话来关心我们，问我防疫物资够不够，叮嘱我一定要确保大家的安全。在这期间大家没有退缩，客服们，我把她们形容成现代版的穆桂英，她们不替谁上战场，她们为这份责任、为自己的信仰上战场。

赵经理住在市高新区，道路被封回不了家，他连续一星期都没有洗澡，办公室没有床铺，他就睡在车上24小时待命。在这期间业主家里有独居老人需要帮助，他主动加业主微信，到业主家去看望老人。就在今天，39栋业主打来电话，说他在南昌其他区域防疫回不来，家里就他妈妈一个人，朂近突然暴瘦人不舒服，希望我们能陪同到医院检查身体。赵经理带着我到业主家看望他妈妈并询问病情，了解情况以后他向社区报备，下午就开车护送业主妈妈到医院检查身体，直到业主的妹妹到医院才离开。

我们服务中心的熊梅英大姐也是因为封路回不了家，在封路的第二天她让儿子送了些日常洗漱品，一直坚守在项目与我们并肩作战，因为疫情她女儿在医院生宝宝也不能照顾。在项目上，每天早上她6点起床直到晚上11、12点才歇息，哪个部门的活她都干，每天早上都会帮我们把防疫物资整备好，在闲暇之余我们开玩笑说她就是我们的“地宝”。

我和我爱人都是党员，这个时候必须冲在抗疫一线。我儿子今年正赶中考，我们把他和女儿安排到爷爷奶奶家住，这样我们夫妻俩就能安心的投入到抗疫工作中。

在防疫期间所有的小吃店都关门，好多同事早上空着肚子上班，我住在公公婆婆家，早上会给大家准备些早餐，因为这事被赵经理起了个外号叫“李大妈”。一开始我觉得“李大妈”不好听，就在昨天一位四期业主跑来说，妈妈与老婆吵架，老婆跑了找我帮忙，那一刻我觉得自己真的像是八九十年代居委会的“李大妈”。     

有一天休息的时候，我跟大家聊家里人对她们一直坚守在岗位有什么看法。

客服主管熊雪凤说：“老公抱怨我，让我不要上班，说儿子在家上网课奶奶管不了，但我自己的妈妈非常支持我上班，我妈妈说这个时候单位更需要我，越是这个时候越是不能逃跑！”我听了后，说：“我要为熊妈妈点赞！”

周国莲和崔雪珠的家人一直支持她们坚守岗位，每天出门家人都会提醒她们注意安全。

客服葛欣欣负责的区域是公寓，那边的人员相比小区内更加复杂，她说：“我每天接触的人员复杂，就把三岁多的儿子放到婆婆家带，婆婆和公公叫我不要上班，说家里又不是养不起我！”然而，她没有听家人的，任然坚持每天按时上岗。

客服陈望英说：“昨天晚上有一位业主，打电话来说家里有一位90岁的独居老母亲，家里没有什么吃的，希望物业能帮忙，到通往红谷滩的关卡接些物资。我的婆婆看到我们的工作能帮助到更困难的人，也就没有说什么了”。就在前一天，我感觉到陈望英的情绪不对，可能是家里人给了压力。她这样一说，我知道她得到了家人的理解，她现在能放下思想包袱，跟我们在同一战线。

这次疫情，“红谷十二庭”团队让我很感动，特别是我的客服团队，她们都是两三个孩子的母亲，有时候上班12个小时以上，随时听取社区的调配，坚守责任，紧密团结在抗疫一线。

疫情可怕，团结******；抗击疫情是全民大事，关乎生命的大事，我们不怕苦，战斗在一线，服从命令，做好抗疫工作。

面对疫情，责任在肩，我们有必胜的信心和决心！

通深物业红谷十二庭服务中心

经理助理：李 芳

2022年3月23日

批阅：

抗疫近半个月以来，每一天都有许许多多感人的场景，暖人的故事，触动我们的心弦。红谷十二庭团队，从项目经理、经理助理到客服员们及每一位员工，每个人都像一颗闪亮的星，发光发热，温暖业主的心！

让我们为红谷十二庭团队点赞！

总经理助理：吴亚琼

2022年3月29日