6月6日陪同郑总去往九江品质检查,约好早上8点从“藤旺居”出发,我习惯了早到并吃好早点。郑总也提前了,并且预留出吃早点时间,我们导航走西一环再上高速,预计一个半小时到达,可是西一环临时封路了,导航我们从永修上高速,比之前预计晚了半小时。这一点启发我,如果我们每次去办事时间都卡卡的死死的,或者是迟到,亦或上班时间还在吃早点,那就会错失很多机会,事情就不利,所以我们不管做什么事情一定要做好提前的准备。
检查“柴桑郡”项目后,吃过午饭一点半出发去阳新县中医院,是今年刚进驻的项目,郑总说新项目一定要去现场多看看,这样心里就有底。曹智经理带领我们将整个医院转了一遍,花了一个多小时。看了现场后郑总就发现现场的品质没有预想的高。一是保洁作业方法不对,二是作业工具也缺少。马上就到办公室召开管理层会议,条件比较艰苦,会场就一张办公桌和一把椅子,郑总也没有坐和大家一起站着开会。经曹经理介绍现在医院各科室是一个科室一个科室慢慢开放,所以保洁人员也是慢慢的增加,这个地方人员也不太好招,面积大甲方配的保洁人员较少。
听过汇报后,郑总就根据实际情况引导曹经理的工作思路并安排具体工作。
郑总开始讲到:整个卫生我们看了,一眼看过去还可以,但是用手一摸还是有灰,目前这种情况我们就要用有限的人员合理的安排工作。因为我们刚刚转了一圈,我们只看到了两个保洁,这样是不正常的。要会巧干,大厅、领导办公室、电梯、卫生一定是高标准的。另外擦玻璃也要注意方法,要么不擦,这叫脏的很均匀,大家不会注意。要擦就要整体擦干净,不能这样擦一点,留一点,这样就会很扎眼。另外,领导干部要带头,分出责任片区,主管亲自带保洁去搞一层标准层,然后再组织其它保洁来参观学习。
第二人员不够我们要积极的与甲方沟通,要不就发正式的函件或者个人写一封信至甲方。同时我们还要有艺术的沟通,比如领导办公室亲自去打扫,带着员工一起干,都会是告诉院方领导人员很紧张的方法(当然必须是客观情况,不得弄虚做假)。告诉甲方领导,现在医院的卫生标准,我们自己都是不满意的。写出整改计划,向院方领导报告。
第三管理保洁的更好的方法就是检查和监督,组织保洁开会是没用的,他们听不进去,也不一定听得懂。方法就是带上保洁去检查,发现墙面擦得不干净,就要求重新擦过,下一次再来墙面还是不干净再擦一次;慢慢的保洁就会养成习惯知道标准了。
朂后就是作业工具,一定要有保障,工欲善其事,必先利其器。保洁工具车每人要配一台。希望大家从明天落实我刚刚说的这些方法,大家辛苦了!
大家听了郑总的讲话,精神面貌提振了许多,曹经理表示立即执行。
我们返回到到南昌已经是晚上7点了,这一天九江之行整整花了12个小时,光开车就花了6个小时。在车上,郑总联系余总要保障阳新县中医院的劳动工具。在车上,郑总全程没有休息一下,除了怕我开车疲劳和我换车,还要在手机上处理各项事务,非常辛苦!
令人高兴的是,郑总说,曹经理已向他汇报,通过这些办法,甲方已经答应按需配人了。
深华物业集团江西分公司
品质部经理:黄长伟
2022年6月8日
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