七月盛夏，太阳还是以更高的温度炙烤着大地，天热得像发了疯似的。走在路上都会发现自己挥汗如雨，但是这样的天气，我们物业人还是一直在坚守着自己的岗位。

外围保洁没有因为天气炎热的原因，放松手中的工作，依旧按照标准完成每天的工作，甚至凌晨4点就开始清理生活垃圾，装车运走。忙的时候，外围保洁还会叫上自己的家人一起给小区清运生活垃圾。上午的时候顶着烈日，拿着扫把清扫小区里的白色垃圾。一圈走下来，已是满头大汗。楼道里的保洁，每天做事也是汗珠不停。但正是因为有了他们，整个小区看起来就干净整洁了。

天气炎热，绿化万师傅的身影在绿植中不断地穿梭，给园区的绿植浇水、打草、修剪等工作，用勤劳的双手为业主创造干净整洁的绿化环境。秩序员们每天严格坚守自己的岗位，即使天气炎热也保持着良好的工作状态，值岗、巡查等工作，一刻都不肯松懈。因工程离职，有时绿化万师傅和早班秩序员们（李国波、熊高林、吴志亮）还要在酷暑中维修损坏设备等，没有遮阳伞，没有树荫，顶着烈日，蹲在路面上劳作。他们不怕累不怕脏，哪里需要他们，他们就会出现在哪里。

7月疫情又一次地在南昌蔓延，7月10日开始几乎每天都要做核酸，为了配合社区防疫工作，我每天早上6点之前会到小区维持秩序及清扫小广场的卫生。有些业主心疼我，说叫我不要那么早来小区，我笑着说：“虽然我来得早，即使没有做什么，但是我们物业必须要有人在现场，这也是在为防疫做贡献嘛！”

7月18日樊经理离开了工作长达7年的“御湖国际”，调至“新建城”。虽然有些不舍，但还是替她感到高兴。在新经理还没来之前，一切工作都是由我来开展的，陈经理来了之后，我就和她慢慢地交接工作，让她更快地熟悉这里，了解这里，让她更快、更好地开展工作。

7月21日由秦副总和谭总助、樊经理一起召开了上半年业主恳谈会。会后业主提出了一些意见和建议，例如：电梯、晚上路灯不亮、停车位不够、水压小、卫生差、广场没有椅子等。针对业主提出的问题，我们都答应会一一解决。电梯方面秦副总已和维保单位徐经理及时沟通，对方保证及时维修好电梯，方便业主及时出行。路灯不亮的问题，当晚我来小区巡查，也做好了记录，谭总助邀请“红谷十二庭”唐主管及时来检修线路，小区内能亮的地方已全部恢复，只剩下大门口主干道和停车场的主干道没有灯（周边线路已坏，需要重新铺好线路，才能恢复照明）。停车方面，因小区的面积小，所以暂时还没有好的办法解决。水压小的问题，晚上我也来小区巡查，把所有的仪表拍了视频给二次供水的厂家，第二天厂家已来增压，业主家的水稍微大了些。卫生差的问题谭总助已加强保洁搞好卫生。广场的椅子也从“中煤凯旋湾”调配了两张，都已安装好。

秦副总和邹经理来小区检查消防水，发现楼顶消防水箱的水没有供水，可能是压力小，导致水箱没有供水。于是又一次的联系厂家，厂家来之后稍微又加了点压力。下午4点义务劳动，我路过小广场的时候发现石凳周边有水溢出，观察一下周边，又不是空调水。我心想，肯定是水管破了，于是蹲在地上用耳朵去听，果然听到有水流的声音，于是赶快向陈经理汇报。陈经理向省公司邹经理汇报后，说明天开挖地面看情况怎样。当天晚上秩序员巡查时发现1栋1楼水电井里的一根水管也开始破了，流了好多的水至负一楼，晚上扫了很多次的水，防止水渗进电梯里。

根据之前的经验，我知道这次的维修又是一项大工程，水电井的位置窄小，维修操作难度很大。正好当天唐主管在小区维修路灯，简单地用抱箍维修了下，水电井的水管暂时是修好了。地面的水管之间是有5根管子在一起，上面还有一根燃气管道，它们之间间隔很近。向领导汇报后，下午早班秩序员和绿化师傅顶着烈日开挖地面，只有一个电锤，他们三个人一人一下，把地面凿开。地面有一层瓷砖，有一层砂浆，还有一层5到6厘米水泥现浇的板子，朂后才是泥巴。朂后挖出了破裂的水管，由于水流得太大，不好操作，又开始通知紧急停水，稍晚点，秦总带着“红谷十二庭”孙师傅来到现场察看，边联系维修人员，真是屋漏偏逢连夜雨，之前帮我们维修的师傅因疫情原因，小区被封了，做不了。又叫他帮忙介绍其他的师傅，好不容易联系上了，人家说不过来，喝了酒，只有等明天过来看现场。于是秦副总和唐主管、孙师傅商量说先做个抱箍试试，看能不能先缓解一下，不要流失那么多的水。接着又马不停蹄地开着车去“红谷十二庭”准备材料。晚上10点多赶到这里，继续维修，到凌晨才结束，但是水管还是有渗水。

第二天开完晨会，我们又开始开挖，尽量把空间扩大些，方便维修人员操作。停水后，水管里还是有一定的水，我们四个人边挖，边抽水，有时水管的水冲出来，搞得我们全身都湿透了，但我们还是有说有笑地干着活，朂后水管周边的泥巴都是我们用手一点一点地清理干净的。维修的人员看过现场后，和秦副总、邹经理商定后，马上去买材料维修，接下来的工作就交给了维修师傅。经过几个小时的维修，水管终于修好了。可是船迟又遇打头风，把总阀打开后，另外一根管子又开始漏水了。秦副总和邹经理观察后，说先自己买些材料维修，如果还是不行就在请维修的人员。周一的时候秦副总带着唐主管和孙师傅又来支援我们。目前地面的水管还有一点点渗，等待再观察几天，看看情况怎样。

事后很多业主找到我说，昨天你干嘛要做那么多的事啊？不会让你们领导去做啊？自己全身都湿了，还用手去掏，你的手就要废了。以后少做些事，该偷懒就偷懒，天气这么热，热病了怎么办呢！不要什么事都自己上，又没多给你钱。我笑着说：“”没事，大家都在做事，只是想着自己比他们年轻点，做事快的，想赶快处理好，让大家尽快能用上水，不耽误大家的事！”能得到了业主的认可，我再累再苦，真觉得值得。

谭总助来了“御湖国际”后，处理好项目上的事，就开始处理受伤工程师傅报销的事。隔三岔五地跑医院、医保局和工程家里。谭总助实在是忙不过来的时候，才会叫上我去办理，每次都叫我打车去，然后报销。而我只要是我单独去办理的，我都是骑上小毛驴去。要带上工程去的，我才会打车去。

这真是一个忙碌的7月，闲下来的时候，我和陈经理聊天，这段时间的事情真的是挺多，但还好都解决了。就是花的钱太多了，这个月收费也不理想，接下来我们还要好好的催费，争取保证员工的工资。

深华物业集团御湖国际服务中心

客服主管：肖叶

2022年8月4日

批阅：

人事变动，业主诉求，一件件一桩桩，都在七月发生。然而，肖主管的积极主动与热情，使得工作交接平稳过渡。新任陈经理带领大家，使得业主反映的问题一一整改。突发的水管抢修事件更是体现了上下联动、团队合力而为的高效与敬业精神。

为“御湖国际”点赞！     

总经理助理：吴亚琼

2022年8月26日