听到萍乡有疫情，有可能要封城的消息，我还觉得可能是有人在造谣，但作为物业行业，我们又不可能不做好准备。2022年11月6日，下班前我给每位工作人员都开了一张工作证明，再三跟大家说，万一明天早上出门被拦住了，一定要出示工作证明，告知“我们是物业工作人员，项目不能没有我们，我出了小区，疫情不解封我不会回来。”，哪怕是做好了准备工作，11月7日到岗的人员加起来也就一半的人。早上9点多，当我以为工程师傅都来不了的时候，我看到了工程兰师傅拎着衣服赶到了服务中心，而后我又看到了园林卢师傅他们也到了，就这样我们这些工作人员就投入了抗疫的行动中。

三年了，萍乡都没有疫情，突然的疫情业主们也都慌了。******天做核酸，本就医务人员不够，准备的试管也不够，还有几百人没有检测到。业主们着急与不安，总在群里询问什么时候还会安排检测，整个萍乡已经被要求静默，不得外出，没做到核酸检测，单位和学校又要求必须上传检测结果，我们也是及时的跟社区汇报，想办法再安排了一场才避免业主们担心。

小区被封控管理的消息被朱总、郑总、秦副总等领导知道后，也是很关心我们，问到少了什么防疫物资没有，要保障大家的安全和食宿等。了解到防疫物资怕不够的情况下，南昌想办法给我们采购好了，汽车没办法运输，郑总又想到通过火车运输到火车站，然后通过小区业主有在火车站和交警工作的业主帮忙想办法运输到了项目上，让我们不用担心防疫物资不足。

封控的第二天，就有9栋的业主徐晶是医务工作者，因为是双职工，她待命在家，看到这么多业主（3600人左右），分三组做核酸也有点乱，工作人员说话还不大听，又有插队等，赶紧在小区里面号召党员等热心业主成立志愿者，协助我们的各项工作，每天也是早上5点多就起来组织核酸检测，又安排明天协助外来物资的消杀，减轻了我们的一些工作，让我们大家都能喘口气。志愿者们也是各显神通，会摄影的帮大家拍各种抗疫的照片，老师和有学问的制作美篇和抖音宣传大家共同抗疫，医务人员告知大家疫情注意事项。

随着封控的时间越长，业主家里的生活物资都在减少，各种问题又出来了，老年人有慢性病的没有药了，小孩生病了要买药或是看医生，需要透析的老人、需要产检的孕妇，都需要社区开证明材料才能出去就医。社区也是忙得脚不沾地，我们就要客服统计好，做好登记，请他们一起开，也不会让老年人买不到药，需要就医的尽量要业主打120来接送，能有效减少他们看病难的问题。真可谓是见招拆招，灵活应对。

小区封控了几天，很多家里都没有菜了，个别小区都已经收到了政府派送的菜和物资并发了朋友圈和抖音，很多业主又着急了，别的地方都有送菜，我们买不到，也不给我们送，这怎么回事？安抚业主的同时我也及时的跟社区彭书记联系，回复是在安排，但不能先跟业主说，以免造成混乱。******批物资晚上12点多到了，但卸货清点后发现，只到了我们小区总户数的一半，根本没办法派送，经过再三沟通协调，说一定会安排够小区数量的菜来，为了等到其他的菜送到，我等到了凌晨3点多，安排卸货和清点数量后，小区每栋的志愿者们又分发到每栋每户去，才又解决了物资问题。

随着这么多天的封控管理，我看到了我们这个团队的团结，没日没夜的在项目上，但没有人叫苦叫累。客服每天有接不完的电话和信息，还要统计好小区疫情期间在居住的户数，担心家里小孩又不能回去。工程师傅每天做完各种工程维修等，还负责了我们这25个人的吃饭问题，做好了还要分配好给三期的工作人员、保洁和秩序员。园林师傅每天负责小区的消杀和后勤，哪里需要就到哪里协助，要隔离和外面未消杀物品的传达，他们又帮忙把各个网给装好来，用扩音器园区宣传要戴口罩，不要在园区扎堆聊天和玩耍。晚班和中班秩序员每天没休息多久就又到岗亭协助维护秩序等。

历时15天的封控这期间，洗漱用品不够，气温突降没有衣服和被子，后有小区热心也主动捐送，也让我们相信，只要大家齐心协力，没有什么是我们战胜不了的，疫情终将过去，我们静候春暖花开！

深华物业集团梦想家园服务中心

项目经理：彭艳萍

2022年11月25日

批阅：

一场疫情，彭经理带领团队同心奋战，解决一个一个的难题。更可贵的是一些业主纷纷协助，主动投入抗疫中，这说明我们平时的服务是令业主满意的。

总经理助理：吴亚琼

2022年11月25日