通过这次《相信相信的力量》培训学习,我确实感觉到了自己的提高,感谢公司安排培训学习活动,感谢王老师的精彩授课。这次培训学习使自己理论基础,道德素养等,多方面得到了明显的提升,增加了除做好本职工作以外的能力和信心。参加此次培训,本人主要有以下方面的体会和收获:
一、微笑。
微笑虽然很简单,可却有很多人做不到,他不用花钱,不用出力气,可却还是很多人不愿意去做。俗话说:伸手不打笑脸人,我个人认为微笑的力量非常大,它可以是个人的良好形象,可以表现出个人的素养和礼貌,可以让别人关注你或对你产生好感觉,给别人留下好印象等。这次到培训现场就看到了微笑的作用,大部分参训的人员都是中层管理人员,我们彼此之间都不认识,我们走到培训场外,******眼看到就是坐着一排的六位工作人员,他们全部起身微笑地站起来迎接,走进培训场内,一位美女主持人微笑着迎接招呼我们,热情地做手势引导我们坐下方位。开课前,主持人都一直热情微笑着面对几百号学员服务着;开课了,王老师出场时的微笑与那种教授的气质,全场的掌声和微笑非常热烈。
我们勤劳又勇敢的物业人,也要用微笑来帮助我们,只要有微笑,遇万事容易解决。如工程师傅上门维修服务,客服前台接待业主服务,同事之间的日常碰见打招呼,遇见处理纠纷时,或在家里面对家人相处等,都需要微笑面对。
二、相信相信的力量。
相信自己准没错,相信自己相信别人,相信别人等于相信自己,在生活和工作中,我经常不相信好多事情能做好,可是结果好多事情还是做好了!比如:新建中心汇景新城一期,这个项目消防设计是不合理的,但是我们又要保障各楼层消防栓内有水,而消防水箱到各楼栋的管网漏点泡水非常大。为此,花了两三年的时间,找了好多外协维修都没有完成,那些报价几十万维修都不敢承诺修复好,只是答应能改造好。因为维修前洽谈都是约定好了,没有修复就不会支付费用的,造成好几个维修商检测排查近一个星期,都没有查到漏点,也没有赚到工钱,所以有些时候还不欢而散。之后还用顺藤摸瓜的方法开挖,花费一万多元都没有解决。
后来,在郑总的指导下,通过其他供水方式想办法,决定方案后,只用了约一个月时间,总共花费两万余元,2022年9月年终于解决了此问题。美国******现代成功学大师拿破仑-希尔说,凡是人心所能想象并相信的,终必能实现。这次王老师就讲了很多相信相信的力量的逻辑要点,无论任何事情,首先要相信它是有可能实现的,相信就会有成功的机会,坚持就会胜利的可能。工作和生活中也是如此,好多事情光知道怎么去做怎么去完成是没有力量的,因为你不相信它能做成能做好,所以就没有兴趣信心,甚至就放弃它,不去尝试就永远没有结果,想都是问题,做才是答案,站着不动永远是观众!要相信才有力量去完成任务,相信有多强,结果就会有多大,自信心满满,干事情才会杠杠!
江西深华盛源物业公司
工程部经理:邹志群
2023年2月13日
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