进入我们深华这个大家庭已经第九个年头了，我在这个东晖丽景已经工作了九年，其间为小区的发展做出了许多贡献。今天，我想与大家分享我的工作经历和感悟。

九年前，我怀揣着对物业行业的，加入了水木清华售楼部的物业管理团队。刚开始，我作为水木清华售楼部的客服员，负责案场的前台接待、端茶倒水及一切繁琐的事情。负责协助物业经理处理各种日常事务。2015年12月黄总把我调到东晖丽景任职项目经理，在这段时间里，我逐渐熟悉了小区的基本情况，了解了小区业主的需求和期望。

虽然我在工作中取得了一定的成绩，但作为一名女性，我也面临着许多挑战。我的孩子当初正值叛逆期，需要我的陪伴和照顾。然而，由于我的工作繁忙，我常常无法全身心地投入到家庭生活中。每当看到孩子埋怨的眼神，我的内心都充满了愧疚。

在这九年里，我始终把业主的需求放在首位，努力为他们提供优质的服务。我们加强了小区的绿化和环境卫生工作，使得小区的环境变得更加整洁美观。我们还组织了一系列的活动，如播放红色电影、开展便民活动等，为业主搭建了一个交流和互动的平台。

作为一名项目经理，我深知自己肩负着重任。为了确保小区的各项工作顺利进行，我始终保持着高度的责任心和敬业精神。无论是日常的巡查工作，还是应对突发事件，我都会亲自参与，确保问题得到及时解决。

记得有一次，小区的3栋101的业主向我反映，家中的水管突然爆裂，导致家中积水严重。接到消息后，我立即组织维修人员赶到现场，全力以赴地进行抢修。经过几个小时的努力，我们成功地修复了水管，确保了业主的正常生活，业主也是非常感激对我们的工作也做出了肯定与支持。

在这九年的工作中，我深刻体会到了物业管理工作的艰辛与不易。然而，正是这种挑战让我不断成长，变得更加坚强。如今，我已经成为一名经验丰富的物业项目经理，我将继续努力，为小区的业主提供更优质的服务。

我认为，学习与反思是成长的两大关键要素。公司组织每年的项目经理培训，都是对我们的一个提升，在学习过程中，我深信“态度决定一切”，因为首先我们需要去学，只有学好了，才能有进一步的提升。如果连学习的态度都没有端正，那学习也就无从谈起。在明确了学习的意义和重要性之后，我进一步认识到，学习与理解是相辅相成的。物业管理对我来说是一个全新的领域，但通过每次的学习，我意识到这个领域有着广阔的发展前景。我为之前在学习和工作中浪费的时间感到惋惜，但也为自己的决策感到庆幸，因为我知道，只要我继续努力，敢于面对挑战，我将会迎来物业管理的春天。

中国的物业管理行业虽然发展只有三十年，但已经进入了快速发展的阶段。尽管目前物业管理水平普遍偏低，但我们站在挑战与机遇并存的天平上，朱董与郑总引领国外更先进的物业管理知识和经验等待我们去学习和借鉴。只要我们努力学习，更新观念，就能提高执行力，迎接未来的挑战。在执行任务时，我们总会遇到各种问题，对待问题的态度决定了结果。有勇气面对问题，想办法解决问题，朂终就能圆满完成任务；反之，则会拖延甚至完成不了任务。我认为，这其实是一个思想观念认识的问题。只有转变观念，才能产生推动发展的不竭动力。只有不断学习，更新观念，才能始终保持快速发展。

深华物业东晖丽景服务中心

项目经理：刘鲜英

2023年10月26日