2022年3月，小裴加入我们深华物业的大家庭之中，成为一名客服管家，与我的相遇就此开始。自此，她对待工作踏踏实实，任劳任怨，认真学习物业管理知识以及岗位职责，热情接待业主们，积极完成各项工作，及时办理手续、服务周到，报修、投诉回访，一直用自己的热情感化着身边每一人。这些优质的精神也感染着我们团队的每一个人，时刻保持着更好的状态。   

初为客服管家，小裴主要负责接待业主办理手续和各方面投诉，有时还要充当业主情绪的“发泄桶”。每每此时内心就如波涛般汹涌，许多不理解的声音朝我们涌来。3月份小裴加入我们深华大家庭，4月就碰上了疫情。我接到通知就马上告知小裴，她回家拿了日常用品，返回公司路中就被封卡了，闯了几道关卡才到公司，能赶回来和我并肩作战，抗击疫情。我们一起睡在用凳子拼在一起的床上，每天穿着严严实实的防护服，上上下下地跑楼去给业主们做核酸，去解决因突发疫情各种接踵而至的问题。同吃同住，并肩作战，朂终战胜了疫情。这些经历使我们的团队更加地坚韧。

还记得有一天，一名业主因楼上漏水问题带着情绪来到物业中心，她一直微笑倾听业主的问题，经过耐心细致地解释，业主的情绪渐渐消减了，后来她联系楼上住户进行维修，问题得以圆满解决，业主也更加地相信我们支持我们的工作。在我们的心里，被认同、被需要、被肯定是这么的具有成就感。小裴也更加坚定了自己的内心想法，严格要求自己，用心给业主提供更好的服务。她总是换位思考，站在业主角度，安抚业主情绪，尽她所能与各个相关部门协调，处理业主反映的问题。用专业和真诚感动业主。每次遇到困难时，她总会不厌其烦地竭尽全力解决。   

因为二期施工有误，导致半夜破了管道，我们一起连夜去处理这件事情。无论什么时候联系小裴，她总是不厌其烦地充满干劲来到我身边，和我一起并肩作战。还有生活广场其中一小块的绿化，经过几次的播种，始终无法种起来，黄总已经对这块绿植讲过几次，小裴一看这种情况不行，她立马打电话问她的同学们谁家有花草，第二天就拿来了一些花草栽种上了。始终尽心尽力不厌其烦把公司的事情当作自己的事情，用心解决尽其所能，勤勤恳恳的认真对待完成所有的工作。   

小裴在日常工作中，能端正思想，爱岗敬业，维护团结。无论在学习、生活中，能严格要求自己，端正自己的思想，立足岗位，用自己的坚定和执自小裴从事客服工作以来，多次被业主赞赏，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着她的智慧、汗水和心血。小裴曾和我说：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。把业主的事当作自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的问候，都是对我们的认可。”于我们团队而言有她的加入是强强合作，更是锦上添花。于我而言，小裴是伙伴，是战友，更是我不可或缺的得力助手。

深华物业东城国际服务中心

项目经理；聂香枝

2023年9月25日

批阅：小裴当公司当家，真不错！相识是缘分，相处是福分，相知是情分。聂经理和小裴的友谊也很难得，愿彼此珍惜，好好服务业主，收获更多感动与惊喜！

总经理助理：吴亚琼

2023年10月30日