2015年9月份的上午，御湖社区业委会书记来到物业服务中心，反应他家的楼上不知谁家忘记关水，水一直从窗户渗到他办公室的窗台上。项目经理樊小英赶紧到现场查看，察明水由1栋204业主家渗出，樊经理立即通知早班班长邹孝全关闭水井的水闸，安排客服员马上联系业主，但业主电话无法接通，樊经理在QQ群留言，将情况告之业主。

  安排妥当后再查看现场，水还是一直在流，看来不是业主没有关水的问题。在紧急情况下，大家正准备联系派出所来开门锁时，业主看到留言后赶到，打开门一看，是阳台地漏被装修垃圾堵塞造成雨水大量积水房屋，又渗透到下层业主家。
  业主看到此景不知所措，没有处理水的工具，樊经理立刻通知客服员小胡，秩序岗早班班长邹孝全、早班胡久贵一起到业主家开始清理，拿拖把的拿拖把，拿桶的拿桶一起帮业主清理积水，直到中午12点半才处理完。

   业主很感动，从口袋里掏出200元给大家买点东西吃以此表示感谢，说如果没有得到及时通知，刚刚装修好的壁橱和地板就毁了，损失无法挽回，业主的钱被大家婉言拒绝了，诚恳的对业主说，这是我们应该做的，业主的事就是我们物业的事，能帮就帮。几天后，业主将一面写着“情系业主，排忧解难”的锦旗送到服务中心。

  此好消息发布后江西深华QQ群，公司郑波副总经理得知后，发出口号向御湖服务中心学习，并给予参与好人好事的人员每人奖励50元，以此鼓励广大员工多为业主办实事，排忧解难。