南昌给高层干部的一封信
时间: 2017-03-28 14:05:45来源: 江西深源物业管理有限公司
各位同仁：
刚把文件处理完，现在已经是23:35,还是有把我在樟树的两天的情况给同志们写出来。
前天到“星河御景”检查工作，发现办公室很乱，环境卫生不干净，外来人员登记不规范（因为这个小区只有一个门，可以控制外来人员）保安室设备很多灰尘，钥匙也没有挂起来，现在每天都有人交房，大门口基本上被装修人员的车子给堵了，我很灰心，决定劝退李主任，赞由彭经理负责。
前天晚上与江南华城赵总就江南华城业主提出的问题进行交流，由于开发商对我们的工作比较满意，所以我提出的问题，开发商都同意解决，水池问题、门岗改造问题、商铺烟道问题、电费多加5分钱一度的问题等，赵总对黄经理的工作给予了充分肯定，客服员近几天天天上门收物业费，其中客服员小戴话说多，嗓子也哑了。
昨天上午招人，锦秀共和一名做了多年物业的同志来面试，人比较精干，亲和力比较好，是一个女同志，三十多岁，同意五一上班。之后带彭经理、于助理、黄主管、付主管检查香格里拉小区，指出存在问题，主要是楼道有痰渍（开始用沙纸清理）。
昨天下午找李主任谈话，他是部队出来的，我把他当成兄弟，看到小区的情况，李主任自己心里也清楚，所以也理解。随及办理离职手续，接着找保安班长谈话，也劝退，本人也没有什么意见，知道自己没有做好，随及办理离职手续。
上午去人民医院检查身体，以前每年检查一次，现在每半年检查一次，我的身体要对公司负责。回来后写一篇与吉安老总交流的感想，写了一半，还没有写好。下午14：30拿化验结果，没有问题，15：00参加江南华城小区员工大会，16：00参加香格里拉员工大会（这一点樟树会议制度坚持得比较好）17：00拜访香格里拉开发商赵总与郑总，17：50与彭经理到星河御景。
樟树在彭经理和黄经理的下，管理越来越规范，团队凝聚力越来越强，首先江南华城团队比较能干，开会发言抓住重点，说话声音有底气，员工精神面貌好，两位保安处理业主被车撞伤的事情，一位保洁发现偷摩托车的事情，我当场表态给予奖励。黄经理发挥骨干作用比较到位。黄经理从不会管，从开除四五个班长，到现在能管理一个团队，并得到开发商认可，我很高兴。
彭经理开会很有战斗力，说话铿锵有力，开会前做好发言草稿，对两位员工处罚毫不留情，在开会后把去上海参观的图片一一给员工讲解，回来后立马把岗亭的凳子撒掉，只留一张，江南华城也是这样，其中两个门岗一个凳子都没有，学了就实施，行动快。VI形象设计和温馨提示也在着手准备，我相信下次同志们到香格里拉感观肯定会不一样。
彭经理上午在星河御景，一个上午就改变了很多的面貌，办公室由半间改为一大间，桌子重新调整位置，又从开发商处拿了四把椅子，一看给人的感觉与以前大不一样，门口的车辆全部统一摆放整齐，开发商彭总说，一上班门口的车子整整齐齐，认为太阳是从西边出的。小区的主马路干干净净，原来是每周打扫一次，难怪有时去干净，有时去不干净，我们那有这样的规定，说什么先把外围扫干净，再扫楼道，这是常理，而且是谁规定的每周扫一次。
樟树分公司通过这次人员的调整，和参观学习，会一个质的飞跃。彭经理雷厉风行的作风值得我们学习。一万年太久，只争朝夕。
半个月前新余分公司检察院的王主任也进行了劝退，她也在其他物业做了好几年，但不能溶入我们的团队，我们就要尽快劝退，东湖华城的钟文林也不适合做物业，也劝退了，我们要做品牌的目标不能变，我们对业主对开发商的承诺不能变，我们不能心慈手软，在部队有句话：慈不掌兵。诸葛亮说：是任何人的好人就不是好人。牛根生说：管理是严肃的爱。余世维说：不要纵容能力不足的人。请各位经理和主任要好好理解这些语言，我们要做大事，有些问题要有敏锐性。一个溶入不了团队的人，一个思想素质不高的人，一个道德品质不好的人，一个能力不足的人，一个斤斤计较的人，都要及时处理。否则带来的坏处会影响整个团队，上级要协助下级处理人，主任要协助班长处理员工，经理要协助主任处理班长，高层要协助经理处理主任。这样各级才能敢于大胆工作，才能树立威信，就像我以前处理黄经理手下班长一样，没有理由可讲，否则我们的干部就不可能有威信。我是军人出身，下级服从上级是无条件的，借口。我们有问题，可以单进行思想交流，帮助他们不断提高艺术，当然这是要有过程的，否则我们江西分散在各地的小区就会一盘散沙，这是我们的服务行业和公司环境决定的。
朱道茂写于樟树
二O一O年四月二十六号凌晨00：45
