6月21号，开完早会，秩序队长彭雪平跟我说：“小区外围商铺人行道上坏了3个窨井盖。”

我说：“走，去看看！”我边走边想，那3个窨井盖坏在那位置，是窨井盖表面坏了，还是一整套都坏了。如果是表面坏了，我只要卖块盖扳就行，我要把井盖尺寸、直径、厚度量完，买了再按装上。

当我走到“德树教育”商铺时，这里一目让我惊呆了，这哪里还是我们干净整洁的街道啊！我立马拿出手机拍照取证，我认真分析了这情况！情况是这样，老板租用商铺2楼，开英语培训班，有上千平方米，里面砸墙，装修的垃圾晚上倒出来。鹰潭市正在进行全面双创活动，包括不能乱丢垃圾，所以这个老板晚上就把垃圾从楼上倒下来，然后叫铲车装载垃圾，就随便草草了事，应付一下，留下满地都是的垃圾碎片，正好楼下还有个大便管井盖板，掉下来的砖头把盖板砸坏，垃圾把管口堵死，造成大便流出。他们也不管，这样一来，流了一晚的臭水，使这条街臭气熏天。等我发现时，已经是8点多钟。

商铺老扳，“德树教育”店铺老板，过往的行人，看到这事，都指责“英语培训班”门店的老板，过于自私，搞成这样也不清理。很多人跟我说：“打城管的电话，打老板的电话，打疏通管道的人电话！”

看到这么多的人帮我出主意，我心里也很高兴，想了想，要是一一打电话，等他们来处理吗，还不知道要等多久，时间一长，整条街会臭气熏天的，这么多商铺，还有小区住户影响有多严重，我马上处理。 

我马上打电话叫机动保洁员带上斗车和疏通的工具，到“英语培训班店铺”来清理。保洁员过来一看，说：“这么臭！怎么搞呀！”看来当场就想打退堂鼓。

我跟他说了一下工作的责任，保洁员还是很认真的跟着一起干了。前一任保洁员就是因为经常跟着疏通大便管，还有垃圾分拣的活，感觉又脏、又累、工资又不高，所有才走的。

有过以前多次疏通大便管堵塞的经验，我一看就心里就有几分把握能疏通。我叫保洁员拿把铁锹给我，我试了一下它的深度，再用铁锹把里面管囗的石头波动一下，看看是否有粪水下流，没有流。难道我还没拔到位置，我又对里面管口使尽拔动，这时粪水开始下沉。我用铲顶住石块直到粪水流完。

我安排保洁员用四指耙，把石块打捞上来，然后用斗车把所有的垃圾运走，再用消防水冲洗干净路面的污垢与粪水。通过我们的努力，这条街美貌景色又回来了，“德树教育”、“英语培训”店铺老板及其他的店铺老板们，看到我们物业人办事效率如此之高，都给我们点赞。

“德树教育”老板当场打电话给宋卫华主管交物业费，之前，物业打电话叫他交物业费总是找各种理由拖欠。现在，当着我的面，打电话给宋主管，交物业费，我很感动！

黄建华总经理常提醒我们，品质上去了，我们才有底气收取物业费。这件事，让我深深的感到，急业主之所急，把工作当作自家的事，真心付出，回报来得总是那么及时。

深华物业集团水木清华服务中心

保洁主管：周明

2019年7月1日