元月22日，九龙阳光小区7栋1单元1704户业主一家三口从武汉汉口开车回到家里，家里还有公公婆婆、小孩等4人在家，那个时候刚好是疫情蔓延初期。我们上门拜访了好几次，提醒业主一家做好相关措施，也通过电话沟通做好安慰、关心工作，告诉业主需在家自行先隔离14天以上，如有需要物资尽管联系我们，我们会在时间送到家门口。

业主被我们打动，感谢地说：“在这个疫情之中，别人躲都来不及，你们还这么热心，悉心问暖我们，我非常感谢你们物业，谢谢！谢谢！”

体温计、口罩、84消毒液等防疫物质，那几天，市场缺货严重。既然业主提出了这样的要求，我们就要想方设法为业主办到做到，我从服务中心领取了10个口罩，一瓶84消毒液，一支体温计，送给了业主，没收业主一分钱。

业主自行隔离的日子，所需生活物资都是我们帮他们代买。业主家里热水壶坏了，联系了我们，我立马安排客服员去市，购买来了直接放到业主家门口，提醒业主自己开门取。隔了业主说家里没米了，需要帮忙买10公斤米，米要稻米，我立刻安排帮忙购买。又过了，业主家里的菜吃完了，生米镇政府工作人员天就送菜（茄子、辣椒、大蒜）至岗亭，我们立刻拿上去放在业主家门口。业主的小孩吵着想要吃零食，我们继续安排人员购物。又过了几天，业主的小孩像是了，业主慌了，哭着请求我们帮忙买点药，我一边安抚业主，一边叫人去买药，告诉业主小孩子肯定没事的。

有两件感人的事，小区5-1-1001业主王丽家送了一袋子菜过去，前台客服主管刘春香也从家中用袋子带了一些菜、米及面粉，我们都送给自我隔离的这家业主，表达一份关心和慰问，时期，爱心在小区里传递。

通深物业九龙阳光服务中心

项目经理：万绍政   

2020年2月11日

批阅：

疫情期间，向自行隔离的一家七口伸出援助之手，主动告诉业主：“如有需要尽管联系我们，我们会在时间送到家门口。”说到就样样做到，这份时期的服务，是用心、是诚信、也是真情。

万经理所的团队赞！

总经理助理：吴亚琼

2020年2月28日