自2016年加入深华物业这个大家庭，前后服务过4个项目，其中3个项目为负责人，非常感谢公司们的厚爱以及悉心指导，给了我一个这么好的平台，让我从中学到了不少的知识，以上是我总结的四个方面。

首先，要有协调力和凝聚力。2016年9月26日，我加入南昌分公司新建中心当秩序员，看到我表现良好，给了我很大的提升平台，让我升到秩序主管。那段时间朱总与郑总悉心指导我、鼓励我，让我很有信心的好秩序员。有一次，外来人员发生纠纷，我们岗位上的人员拿对讲机呼大家，大家一呼而应，一起迅速解决了问题。这个事情让我觉得团队的氛围非常好，凝聚力非常强，我意识到企业只要有坚固的团队精神，那么，与员工之间，员工与员工之间，就会有良好的工作默契，这样，工作效率会大幅度提高。

其次，要敢于承担、善于决策。2017年9月28日，又给了我一个的平台，就是让我鼎讯工业村这个服务队伍。在我刚刚上任时，感觉工业村简直是乱七八糟。当时厂家欠我们一百万元整，我次接触到历欠问题，这让我很困惑。但在这个时候，朱总和郑总以及魏副总指导我们，说把品质做好就不怕收不到费。我听了后，就跟着这个指导开始行动，把品质做起来，当时很有信心我能做好。我指导手下的员工如何把品质做好。后，我们的团队一起齐心协力把工业村厂家欠费的都收回来了，而且，每个厂家的租金都能按月交。

再次，要的进行沟通与交流。2019年1月1日，公司又给了我一个新的平台，任命我为藤旺居项目经理。这个项目主要是管理小区，这也是我次管理小区，真的非常感谢朱总与郑总给了我这个机会。刚开始进入小区，小区的环境、秩序及车辆停放情况是非常的差。那个时候，程总与苏经理对我悉心的指导，让我知道在管理方面，主要的是把小区秩序管好、小区车辆停放有序、小区绿化环境搞好、服务品质做好，这做好业主们也是看在眼里的，业主自然而然按时交物业费。

管理小区跟业主打交道方面让我的脾气改了好多。另外，作为项目经理，跟业主的礼貌沟通也很重要，沟通中要让各种观点相互碰撞，在交流碰撞中化解各种误会。还有，就是我要团队成员在沟通中建立相互信任、相互帮助的模式，让团队成员观点在沟通中一致，进而行动一致，终价值观一致。

后，要有魄力、要有胸怀。2019年12月5日，公司再次给了我一个的平台，就是让我管理容州港九城项目。这个项目总共是38万方，是藤旺居小区管理面积的4倍。非常感谢朱总、郑总与魏副总给了我这么大的一个平台，对我如此信任。我对自己很有信心，不负公司所望。

来到港九城的天让我感受到这个团队氛围不融洽，在魏总与秦总助的悉心指导下，我与黄助理大概的了解了下这个团队的问题，立即召集大家来开会，做思想工作，悉心的指导，让我们的团队很快的活跃起来。

万助理秩序部培训岗亭的礼貌礼节及卫生，井井有条，不分日夜的整改设备房，使整个设备房焕然一新。

黄助理培训客服部的礼貌礼节和礼貌用语、指导客服部解决业主所提出的问题，要求做好登记后立即去处理，及时回访业主。他还传授客服部催费技巧，让我们客服员很大胆很有信心的与业主沟通，客服工作有形有色开始，使收费率逐渐提升。

自刘兰兰担任客服主管一职，对客服部的催费以及业主反映的一系列问题特别上心，也特别有责任感。

秩序部的两位班长每日对秩序员的工作要求以及形象和礼貌用语管理得特别好。特此是在这个疫情期间，秩序员对每位出入的业主进行严格的检查，同时，加强了小区的措施。

保洁部的工作可以说在我来到港九城之前，卫生方面简直是一塌糊涂。我和黄助理培训指导保洁部罗主管，并多次抽查，做得好的现场奖励，做得不好的限期整改，并反复指导。现在罗主管对保洁人员的卫生要求有很大的提高，卫生也比以前有了一个翻天覆地的变化。

回顾三年半的工作经历，在此特别感谢公司给了我成长的平台，在港九城工作以来，感谢朱总、郑总、魏副总和秦总助对我的指导，给了我这么好的团队，特别感谢港九城团队对我的支持与信任，感谢黄助理、万助理协助我一起着我们这个团队，使我们港九城团队的气氛越来越融洽，团队的精神越来越有活力。让我感受到了我是一个非常幸运的人，真的非常感激大家！

这就是我们团队的精神！

深华物业集团港九城服务中心

项目经理：邱中平

2020年2月29日

批阅：

邱经理每到一个项目，句话都是公司给了我一个这么好的平台。事实证明，相由心生，他每到一处，情况就变好了。他如何做到的呢？十二个字：听从指导，认真执行，提升品质。从秩序员到管理38万方的港九城。邱经理发现问题的能力在不断提升，管理水平在不断提升，同时，信心在不断增长。难能可贵的是，他依然怀着一颗谦虚的心，感恩、团队与员工的信任、支持与配合。

还是应了朱总的那句话：没有做不好的物业，只有做不好的物业人。

总经理助理：吴亚琼

2020年3月6日

邱经理是个厚道人，同时也确实是用实干做出了品质。

通深物业新建分公司总经理：程勇

平台是公司提供的，品质是靠实干做出来的，邱经理的经历告诉我们，不怕你没有经验，就怕你不用心，不实干。

邱经理除了实干外，所带团队也非常有凝聚力，团队精神状态也非常好！这就是邱经理每到一个项目能把品质做好的原因。为邱经理及团队点赞。

品质部经理：苏永明