自1月中旬武汉爆发以来，我一直在祈祷，我们都平平安安的。春节以前，我们每天进行着各种消毒消杀，进出的人员都要询问是否从武汉返乡。1月23日，担心的事情来了，社区书记打来了电话，说鼎宏大厦有一户1月20日是从武汉回来的，可是她未上报，书记说是通过购票信息查到的。我的心情无比沉重，不是怕感染，而是担心，万一这户业主带回了病毒，我们剩下在鼎宏大厦过年的业主该有多害怕、多难过？我团队的员工该怎么办？自疫情消息传来以后，我们的团队引起了一些小波动，事情是这样的：

由于有武汉返乡的业主，1月28日下班后，客服员以家里小孩小担心上班会有病毒带回家的理由向我提出请假。我听完后，耐心地开导她，说：“我理解你的心情，但疫情虽然严重，我们也应该是站在首先为业主们‘遮风挡雨’将病毒拒之门外的，而且正是在这个期间才能让业主体会到我们是用真心为他们服务的！”我让她自己考虑清楚是否真的要请假，我不阻止。感恩的是，天一早，我又见到她在前台忙碌的为大家量体温的身影。

因武汉返乡的业主住在8楼，负责该楼层卫生的保洁大姐问我说能不能请假？她家里上有老下有小，她真的很担心害怕。我劝导她说我能理解她的心情，但是工作还是要做的，我让她不要去搞这户旁边的卫生，我会每天亲自去打扫。她很感激，也没再和我提起要请假的事情。还有一个保洁从2月份开始就每天和我说请假这个事情，因为她很担心大家扎堆会传染，她家里人也因请假的事一再和我联系，我也非常理解员工们怕被传染的这一担忧。

我把两个人说的情况综合考虑了一下，给三个保洁开了个简短的会议，给她们定制了疫情期间弹性工作时间，让她们每天早上早一点上班，因没那么多人进出不会有扎堆乘坐电梯的情况，要求她们把自己的工作做好了就回家。如果早上早点来可以完成工作，下午就不用来上班了，这样既完成每天的工作量，也能响应的号召，没事少出门，这样的安排都得到了她们一致的支持，再也没和我提起请假的事了。    

我很欣慰，也很感激秩序员们，没有一个人在疫情期间向我提出请假和无故旷工的。有一位秩序员因家住农村，村里有疑似病例被隔离在村里不能出来，他每天打电话向我了解有没有人替他代班，由于自己不能正常上班特别向我道歉。我让他不要担心，这事怪不得他。然而，其他几个秩序员，村子是限时出入的，他们都想尽办法赶过来上班，甚至有一位三天没回家，直接吃住在鼎宏大厦，坚守岗位，让我很是感动。

至于我们8楼的那位业主，她的自律也很高。1月20日从武汉回来之后，就没有出过家门，买菜都是叫家人送过来，垃圾也是叫送菜过来的家人带走。隔离结束之后，我们找到她了解为什么回来没有上报？她说从武汉返回就在家中未出门了，一是怕引起业主的恐慌，再是不知道如何向我们开口，怕我们工作人员害怕;她也想联系社区，但不知道社区工作人员的联系方式，还闹出像是隐瞒行程的笑话。当然，她也担心带回病毒，对我们物业每天为公共区域及她家门消杀工作很是满意。

这就是发生在鼎宏大厦的疫情故事，所谓日久见人心，但“疫”久也会见人心，我的团队在疫情期间虽有人退缩但没有一人掉队，这就足够了。我感谢因为有公司这个大家庭才能让我拥有我的团队，拥有支持我工作的人。我会加倍努力工作，服务大厦里的业主，不辜负团队的每一位员工和业主们的信任！                                    

深华物业集团鼎宏大厦服务中心

项目经理：李紫微

2020年3月1日

批阅：员工请假，理由都很正当，李经理都表示理解、尊重，并给予选择权，同时，灵活处理，调整工作时间，避开人扎堆乘坐电梯的高峰期。自己亲自打扫“危险区域”。李经理心里有员工，人心自然形成一股力量，一个也不掉队，共同面对疫情。

总经理助理：吴亚琼

2020年3月12日