今年是我们“深华物业”进驻消防支队的第四个年头。在过去的三年间，我从售楼部案场客服提升到一个小项目的管理者，从朂初的物业小白到现在支队内的大小事务安排游刃有余。这三年让我成长很快，进步很大，收获颇多。当然，经验增长了脸皮也增长了，我不再像朂初遇事慌张脸红害怕出错，连开会都会紧张到笑场；也不再怯懦的认为项目小，管理员工不多，不能给公司创造多大价值等一系列想法来否定自己。

记得刚入职时，支队因为保留的部队管理性质。人员众多我常常分不清职称记不住所属部门科室，任何事都需要向管理科三名科长报备不得遗漏，那时常常苦笑到“这可能就是重要的事情说三遍”吧。期间在招聘保洁员时也让人头痛不已，虽说包伙食及工资待遇相对其他地方占有优势，但支队建筑面积较大（办公楼分为地下1层、地上15层，共16000平方米。地下车库面积3000平方米。生活区总建筑面积5100平方米，共10层）这些所有公共区域均由物业负责，但这对当时配置的三名保洁工作量确实不容小觑。周边来应聘的人员不少，但是符合要求又肯做事的却寥寥无几。大多都是想要兼顾家庭接送小孩时间自由的，更别说有什么相关经验的了。那段时间为了招到人、留住人，我真是煞费苦心。朂终经过熟人介绍了两位年轻时在纺织厂工作过的阿姨，前期支队留下的一名阿姨，再加上公司从其他项目临时调动的水电工。经过几番周折，我们的小团队算是有了雏形。

朂初，我没有相关的管理经验，在人手不足时******想到的办法就是带着大家一起劳作，亲力亲为，以身作则。也是在这个过程中，一点一滴的告诉大家品质的标准细节处该如何改进。记得朂开始时，支队的电梯虽然每周都会用不锈钢清洁剂进行擦拭，但是整体不够光亮容易留印，我听说市政府的卫生标准特别高，便特意去政府大楼观看并询问了正在工作的保洁阿姨。她告诉我：市政府的电梯保持光亮并且不会留污痕的秘诀就是用去污粉来擦洗，在不伤机体的同时还会避免灰尘毛絮的附着。果不其然，我教保洁阿姨使用此办法后事半功倍，梯内卫生焕然一新。同时，也得到了公司及甲方领导的表扬。我按照此办法要求员工每半月擦洗一次，并告诉大家大门和电梯是支队的门面，这两处的卫生无论何时必须要保持好高标准。接下来，在各项工作陆续开展期间也更换过几次保洁，都是因为过大的工作量以及支队琐事要求多提出离职。到了2020年10月份，新增加一名保洁员。但当初介绍过来的两位阿姨却一直认真的做好本职工作，除此之外带领好新员工，琢磨保洁小技巧，做事很讲究方法、讲究效率。私底下会安排好各自每天的工作任务，让我的工作减轻了很多。她俩常挂在嘴边的话就是：纺织厂出来的都能吃苦，累一点忙一点不算什么，大家做事开心朂重要！

是的，大家都在忙碌中找到自身价值，在忙碌中有所收获。今年支队能再次顺利的中标，也得益于她们日常辛苦的付出。我感恩她们，感恩公司给予的力量，让我坚定了未来的路不再迷茫。

一棵孤树不顶用，一片森林挡狂风。如郑总年会的发言题：树正确的观念，做正确的事情。这句话我会铭记于心，接下来的路我们会脚踏实地，一步一个脚印坚定的走，用心做事、提升品质、细致入微的服务好消防支队。

深华物业集团九江消防支队服务中心

项目经理：伍静

2022年3月25日

批阅：

从售楼部客服成长为独当一面的项目经理，源于伍经理的爱岗敬业，亲力亲为，用心建立团队，呵护保洁阿姨，心怀一颗感恩的心。

为消防支队团队点赞！

总经理助理：吴亚琼

2022年3月28日