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上饶冯英:深华物业人在庐山
时间: 2022-12-13 10:01:24来源: 江西深源物业管理有限公司


时光如梭,来到“庐山疗养院”已有四年了。在我看来,这是短暂而又漫长的四年。短暂的是我还来不及完全掌握工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名******的项目经理人员,今后的路必定很漫长。回顾当初收拾行李来工作时,就像发生在昨天一样;不过如今的我已从客房人员转变成了肩负工作职责的项目经理。对工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解我的工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是打扫卫生,接一下电话、做一下记录、没事的时候上上网罢了;其实不然,要做一名合格称职的经理人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况。当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。


在工作中,我体会到细节的重要性。细节因其小,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在庐山的工作生活中,我深刻体会到:细,疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;在日常工作我也意识到我们服务行业中礼仪培训,规范仪容仪表的重要性。

记得去年的一天,因为微笑接待客人,认真搞好卫生,做好服务,之后还被客人当面表扬,心里很受鼓舞。良好的形象给人以赏心悦目的感觉。消防疗养院首先是一个服务行业,接待客人,如果我们做到热情周到,微笑服务,态度和蔼,这样客人首先见到我们心情都会好些。这样不仅提升了单位的形象,在一定程度也突出了公司的服务性质。


今年的疗养从6月份开始,9月份就早早结束了,朂忙的时候是78月份,忙到我每个岗位都要去协助和带领团队中的每一个人。虽然只有短短的四个月,但是任务很重,疗养客人、散客人特别多,忙的时候像打仗一样,马虎不得,事情少做不得,唯有细心、耐心,工作才能较完美结束。

总之,做好一份工作,一个人的努力是不够的。千里马常有,而伯乐不常有。所以首先感谢余总和其他领导的信任与支持,当然同事的理解和帮助也使得工作更加顺利,大家日常各司其职,像一家人一样扎根在这里,为深华物业散发着自己的一束光。


深华物业集团庐山疗养所服务中心

项目经理:冯英

2022年118


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