这几天神了，项目陆续出现了下水管返水，污水管断裂，其中的原因有地面下沉导致，也有装修不当造成的，但是不管是何种情况反馈给我们后，都及时有效地进行了修复。

12月18日中午12点多，我接到业主反映厨房下水管返水的电话，吃完饭后立马赶去现场查看。初步断定是墙管存在堵塞，便立即叫来了工程熊主管进行疏通。但是出墙管经历了两个45度的弯头，现有的设施无法进行更深入的疏通。随即我就联系了专业的疏通人员前来。

疫情当下，前来的疏通人员电话沟通好了是150元，到达现场后又加价到200元。看着业主急切的心情，我告诉疏通人员一定要疏通完，确保没有问题，疏通人员开始工作了。不过一会到了弯头的地方，疏通机内的弹簧往里面进得慢，但是根据里面弹簧的长度肯定没有触及到堵的地方，叫他继续疏通，疏通师傅不肯，并要求在出墙管的地方开一个孔进行疏通。我们立马拒绝了他的请求，因为这种开孔疏通的方法相当于饮鸩止渴，后续再出现问题后无法进行修复。

我耐心与师傅沟通：“安排工程师傅拿铁锹往下挖一点，你再打孔进行疏通。”师傅表示没有时间等，反复劝说无果后，我立马让他停工了，并告诉他不会再与他合作。

业主看着疏通人员走了，看着大厅内的污水非常生气，责怪道：“专业的疏通你们都搞走了，这个问题还能不能解决？”面对业主的质疑我只是坚定的告诉她：“问题解决不了，我们不会下班！”

随后再次耐心的沟通，平息了业主心中的怒火，但是她还是很质疑我们能不能疏通。确定好方案后，我们也开始挖土的挖土，找配件的找配件，经过半个小时的奋战终于疏通了。为了确保下水管下水顺畅，我们又用高压枪对管内进行了冲洗，并结合排水的实际问题重新布置了水管，更利于后期排水。完工后，我们向业主进行了汇报，业主也是满意的竖起了大拇指。

另外一件事是发生在12月19日上午，8点多楼管员小冯告诉熊经理说B5区域4栋地下室好大的水声。接到通知后我们赶到现场，当看到现场情况时我们犯难了，犯难的不是满地的脏物，而是直线距离不到70厘米的管子，竟然使用4个45度弯头拼接而成的L形还带转弯的管子，上部和下部可操作空间分别只有20多厘米，空间严重受限。

面对哗啦哗啦的流水声音，其周边房间都是重要的配电设备，火速告知业主需要停水维修。熊经理联系了几个专业的水电工，但都是新冠阳性休息在家。我们立即召开紧急会议，商议目前朂有效的方法就是扩大水管断口的面积，然后用PVC胶水和PVC补丁进行修复。但是一个重要的前提是水管内不能有水，一旦有水PVC胶便会遂水流失没有任何作用。

说干就干，现场脚手架到位后找来配件进行施工，但是现场停水后，依托供水管道内残留的生活用水，污水管内污水依旧滔滔不绝。为了阻断污水不从断裂口有水流出，拿卫生纸堵，用透明胶粘，拿气球吹起来挡，铁丝先固定再用胶等办法都无济于事。朂后，我们从附近的汽修店借来热风枪，把破损弯头链接处一点一点的烤松然后进行剥离，保证了原有管道预留的位置能够接上新的弯头。朂终经历一个半小时的精心奋战，接管终于完工了。此时再看我们的熊焕铸主管，头发、衣服到处都被污水冲洗了一遍，而他没有怨言，只是小声的吐了口气：“可以放心下班了！”

两次小小的污水管堵塞和断裂的维修处理，不能说技术是十全十美的，但也是思考力和实践力的完美结合。感谢我们工程师傅的努力付出，尤其是工程部熊焕铸主管，不怕脏不怕累，维修工作冲锋在前。

通深物业新建城B5B6服务中心

经理助理：周 鹏

2022年12月23日

批阅：两件事都是紧急的，没有专业外援，凭着强大的责任心与丰富的经验，朂终解决了问题。为周助理及工程部的师傅点赞，特别熊焕铸主管，一身污水，一句可以放心下班了，朴实无华，可敬可爱！

总经理助理：吴亚琼

2022年12月23日