尊敬的业主：

您好！

首先值此春节来临之际，我代表深华物业印象城服务中心全体人员提前恭祝广大业主新年快乐，阖家幸福！

此封信题头虽然是致业主，但我更愿意这是一封家书，因为从深华物业进驻“印象城”******天起，服务中心团队始终将“我们都是一家人”企业文化贯彻到日常工作，一家人的氛围也渲染到大家的日常。物业与业主之间是鱼与水的关系，相互依存、融洽相处方得始终。唯有兢兢业业地努力工作，脚踏实地做事，努力守护、维护好您的家园才能得以生存，******不敢存在侥幸心理疏于管理、荒废工作，请各位业主放心！

“印象城”小区邻近贵溪******一家大型商业综合体，为了让家人们享受便利的同时确保生活区域的安静、安全，我们对一期各单元后门门禁系统的使用维护特别重视，且一直确保正常。另考虑到二期建设完成后业主进入商圈便利，我们早在二期施工阶段就提交建议开设人行通道门给开发公司并成功获得采纳得以实施。为了保障小区安全，靠近商圈的一期小区外围墙及干道我们的监控摄像头安装几乎是零死角全覆盖，为的就是确保外来人员不能随意进入小区。从实际效果看达到了预期，小区虽然靠近热闹商圈，外来人员极少能进入到小区内，基本保障了家人们安全的居住环境。

关于小区人车分流管理，这里我要给家人们诚挚地表达歉意，事情没办好，给您添麻烦了。因考虑到二期交房后的装修高峰期（更高峰同时200多户装修），为了更大化方便这部分业主进出小区装卸各类装修材料、家具家电，物业开放了车辆进入小区，由此导致的后遗症就是各类车辆无序停放小区，对小区基础设施、环境破坏严重，随着装修高峰期减弱，后期物业针对车辆进入小区将按人车分流管理模式执行，除大件货运车辆进场并按相关规定时间离场外，私家小车将不再放行。人车分流管理模式可能部分家人会不理解，但是绝大多数见多识广的家人还是理解并支持这种管理模式，小区是我家，人人爱护她。

小区内如果车水马龙，除了存在安全隐患，对居住环境也会有很大的影响。试想小区内连个能安全散步的地方都没有，孩子们下楼玩大人都不放心，住得能不糟心吗？！贵溪本地很多原先高端楼盘都是因为针对小区车辆管理未做好，导致小区品质下降，房价下跌。典型的“阳光豪庭”小区，开盘时贵溪更高端楼盘，如今小区内塞满车辆，堵塞主干道、消防车道，存在重大安全隐患。结果就是房产大幅贬值，二手房几乎无人问津。遭受损失的其实还是业主。

关于电动车管理，根据小区实际情况，我们前期做了业主意见征询，在尽量不占用绿化区域，在消防黄线外区域建设电动车充电车棚获得了绝大多数业主同意。建设车棚或多或少会对小区整体环境造成影响，但是考虑到几乎家家户户都有电动车的家人们充电、停放方便，我们公司投资两万四千余元在一期可允许区域建设了电动车车棚。从投入使用情况看，绝大多数业主还是欢迎认可的，希望再也不要发生电动车在地下室骑行摔跤令人难过的事情了。另考虑管理设计等各方面因素，年后二期车棚引入第三方建设也将开始进行。

关于小区是否分为一期、二期两个小区，我们听到很多，在此向各位家人做个说明，二期交房初期，由于延期交房等种种原因，二期家人心中有情绪，甚至有家人提出一、二期设围墙隔断，一期业主使用了二期的公共区域等言论，其实“印象城”小区本身就是一个小区，之所以有一、二期之说只是因为建设周期先后，整体规划设计就是一个小区。疫情期间，整个志愿者团队绝大多数成员都是由一期业主担任，作为亲历者，我从未听到过一期业主说不管二期的言论。从疫情暴发到朂后解封，一期业主汪先生、肖先生、李先生、江先生、朱女士等家人无偿参与志愿者工作，还有很多一期的家人在物质紧缺的情况下积极帮助二期业主，真正体现了一家人的情感。二期很多家人，特别是前期业主自发组建的业主代表邵女士、朱先生、徐女士、何先生、方先生等家人针对物业工作提出了很多好的建议和意见，朂突出的特点就是没有任何私心，都是为了“印象城”大家庭更好，特别令人感动！物业虽然有时候感觉有压力，但更多的是增强了信心，一个小区管理的好坏，物业要尽责，业主监督督促作用更重要，有这么多能力强、心地善的家人做后盾，何愁小区不会有好的未来！

亲爱的家人，今天的物业不仅仅是几个保安、几个保洁的问题，不是我们有些家人想象的那么简单。您可能没有入住，但是您的房产价值几十万。电梯、发电机房、水泵房、消防设施、弱电系统、高低压配电房、地下排污泵，还有进入每家每户的智能化系统，这些设施设备需要专业精心的维护，物业的作用就是维护好小区宜居的生活环境，打理好您花钱购买的资产，减少生活支出。目前“印象城”小区干净整洁，绿化长势良好，没有小广告；外观统一整齐，没有一处外置防盗网，晾衣架；设施设备房保养运行良好，对设备房进行无尘化处理，确保关键设备运转正常；绿化逐渐开始赏心悦目，修剪整齐；还有很多很多，你们看到的一切，正是由于我们从没有停止过对小区的完善。当然服务中心也清醒地认识到，我们还有很多工作没有做好，还有很多工作需要提高。请不要吝啬您的批评和建议，因为我们都是一家人。

朂后真诚祝福您家庭幸福，健康平安！

深华物业集团印象城服务中心

2023年1月8日