通过这次《相信相信的力量》培训学习，我确实感觉到了自己的提高，感谢公司安排培训学习活动，感谢王老师的精彩授课。这次培训学习使自己理论基础，道德素养等，多方面得到了明显的提升，增加了除做好本职工作以外的能力和信心。参加此次培训，本人主要有以下方面的体会和收获：

一、微笑。

微笑虽然很简单，可却有很多人做不到，他不用花钱，不用出力气，可却还是很多人不愿意去做。俗话说：伸手不打笑脸人，我个人认为微笑的力量非常大，它可以是个人的良好形象，可以表现出个人的素养和礼貌，可以让别人关注你或对你产生好感觉，给别人留下好印象等。这次到培训现场就看到了微笑的作用，大部分参训的人员都是中层管理人员，我们彼此之间都不认识，我们走到培训场外，******眼看到就是坐着一排的六位工作人员，他们全部起身微笑地站起来迎接，走进培训场内，一位美女主持人微笑着迎接招呼我们，热情地做手势引导我们坐下方位。开课前，主持人都一直热情微笑着面对几百号学员服务着；开课了，王老师出场时的微笑与那种教授的气质，全场的掌声和微笑非常热烈。

我们勤劳又勇敢的物业人，也要用微笑来帮助我们，只要有微笑，遇万事容易解决。如工程师傅上门维修服务，客服前台接待业主服务，同事之间的日常碰见打招呼，遇见处理纠纷时，或在家里面对家人相处等，都需要微笑面对。

二、相信相信的力量。

相信自己准没错，相信自己相信别人，相信别人等于相信自己，在生活和工作中，我经常不相信好多事情能做好，可是结果好多事情还是做好了！比如：新建中心汇景新城一期，这个项目消防设计是不合理的，但是我们又要保障各楼层消防栓内有水，而消防水箱到各楼栋的管网漏点泡水非常大。为此，花了两三年的时间，找了好多外协维修都没有完成，那些报价几十万维修都不敢承诺修复好，只是答应能改造好。因为维修前洽谈都是约定好了，没有修复就不会支付费用的，造成好几个维修商检测排查近一个星期，都没有查到漏点，也没有赚到工钱，所以有些时候还不欢而散。之后还用顺藤摸瓜的方法开挖，花费一万多元都没有解决。

后来，在郑总的指导下，通过其他供水方式想办法，决定方案后，只用了约一个月时间，总共花费两万余元，2022年9月年终于解决了此问题。美国******现代成功学大师拿破仑－希尔说，凡是人心所能想象并相信的，终必能实现。这次王老师就讲了很多相信相信的力量的逻辑要点，无论任何事情，首先要相信它是有可能实现的，相信就会有成功的机会，坚持就会胜利的可能。工作和生活中也是如此，好多事情光知道怎么去做怎么去完成是没有力量的，因为你不相信它能做成能做好，所以就没有兴趣信心，甚至就放弃它，不去尝试就永远没有结果，想都是问题，做才是答案，站着不动永远是观众！要相信才有力量去完成任务，相信有多强，结果就会有多大，自信心满满，干事情才会杠杠！

江西深华盛源物业公司

工程部经理：邹志群

2023年2月13日