在我们的生活中，工作占据了很大的一部分。工作是为了让我们拥有更好的生活，所以我们每天花费大量的时间和精力在工作上，以期获得更好的生活质量和成就感。朂终，有的人从工作中获得了相应报酬和成就，但有的人却在工作中度日如年、如坐针毡。

产生这种差别的主要原因就是我们对工作的态度不同。持有不同的态度，会有不同的结果，因为我们的态度会反过来影响我们的工作表现。你对工作认真，工作也回你以真诚；你对工作敷衍，工作也将敷衍以待。

举个例子，今年我们有不少项目开展了便民活动，其中有测量血压、磨刀、理发、洗地垫、维修家电等对业主来说非常实用的项目，所以深受广大业主欢迎，大部分业主都叫好。但是，经我了解，也有一部分业主反馈说不好的。主要有磨刀、洗地垫两项服务问题较多，有的师傅可能磨刀器有问题或者手法不对，导致刀没有磨好甚至有崩口的情况；还有的师傅只是用高压水枪给人家冲一下地垫灰尘，结果把地上的泥土又冲上去了……因为是免费服务，这个时候业主也只是嘟囔两句，但心里的不满却开始生根发芽了。等到下次你再去做活动，这个业主心里就会想：还没我自己磨得好，还没我自己洗得干净，以后不去参加了。

就像这样，本来是一件好事情，结果因为我们抱着敷衍、抱着完成工作任务的想法去做，结果反而起到了反作用。更有可能，有的项目的员工直接告诉那些兴冲冲来参加活动的业主，你参加我们这个活动，就是洗不干净的，言外之意就是我们是免费的，怎么可能跟人家专业的一样呢？这不是明着告诉业主，我就是敷衍你嘛！如果你是业主，你会怎么想呢？你会联想到家门口卫生打扫是不是好久没打扫？其他看不见的地方，物业是不是也偷懒了？

我之前参加过A7的便民服务活动，跟有个理发的师傅聊天，他说他理发做了50年，单就这一句话，他说给业主听，业主就会想，物业可以啊，请了个老师傅来。就算这个师傅理得不是特别好，业主也会认可我们，因为我们认真了、用心了。其实认真真的不难，还拿便民服务来说，比如量血压这一项，虽然看起来简单，但要突出专业也是可以做到的，比如要注意测量的姿势、手掌的朝向、剧烈运动后要先休息等；比如洗地垫，我们大部分项目其实做得很好，倒上洗衣粉，几个人拿着刷子刷，朂后再冲洗。我们的服务好不好，业主是切身感受得到的，是糊弄不了的。

日常工作中敷衍的态度有很多，比如上传图片的问题，随便拍一张上传，敷衍领导，显示自己完成任务，也不管这图片质量怎么样；开展活动时，随便搞一搞，敷衍业主，还自我安慰这种活动肯定效果就那样；日常工作任务方面，随便做一做，敷衍自己，反正我是做了，做得好不好我不负责。有时候还自我煽情感动自己，然后怪公司不体谅自己的苦劳。

但是苦劳是什么？苦劳只是功劳的一部分，是跟结果相伴而生的，不是单独存在的。没有结果，哪有功劳？哪有苦劳？

如何克服这种敷衍的心态，让我们的工作更加出色呢？

一是要认识到敷衍心态的危害，端正自己的态度。对工作敷衍，会错过很多重要的细节，导致工作质量下降；敷衍的心态也会让我们失去对工作的热情和动力，长期下去，会对职业发展产生不良影响。

二是要设定明确地工作目标和计划。对自己的工作目标有清晰的认识时，我们就会更容易集中精力，避免分心和敷衍；合理的工作计划也能帮助我们更好地安排时间和任务，提高工作效率。

三是要不断学习和提升自己的能力。现在社会知识和技能的更新换代非常快，如果不努力学习和提升自己，就可能会被淘汰。能力提高了，才能更好地应对工作中的挑战，不会去敷衍了事。

江西深源物业管理有限公司

文宣部主任：刘振兴

2023年12月11日