时间匆匆，转眼间我从事物业管理已有六年之久。在从事物业管理的过程中，我学习到了许多经验，感触颇深，收获颇丰。

一、在物理管理的过程中，要有足够的耐心，和业主和同事良好沟通交流才能把工作做得更好。一根筷子容易折断，一把筷子不容易折断，个人的能力只有在团队中才能发挥大的作用。在物业管理中，我明白了要与同事良好交流才能更好的发挥我们团队大的力量，平等的交流沟通是团队的。在从业过程中，我们也会遇到难摆平的业主，在这个时候，就要用我们的耐心去给业主讲解，有的业主只是不懂，并没有刻意刁难的意思，多一点耐心就会带来不一样的结果。

二、在物业管理的过程中，要有足够的责任感和力，才能更好的带领团队为业主做出贡献。在工作的程中，不报有傲气，和同事们一起兢兢业业，一丝不苟的完成本职工作；不轻易向困难挫折低头，要在困难中磨练自己的能力，提高自己的服务水平；不偷工减料，尽能力完成业主合理的报修及合理的需求，始终对工作抱有热情。有时候我会十分迷茫，找不到自己该做什么事情，但我还是保持初心，尽量去做事，去帮助需要帮助的同事，让自己慢慢充实起来，锻炼自己的同时也得到了同事的认可，更好的胜任这个职位。

三、在物业管理的过程中，要有学习的热情，将理论结合实践，不断提高自己的工作能力。当今社会里空而大的理论十分多，但是能真正适用于实践的少之又少，理论和实践就这样大大脱节。社会是不断发展变化的，信息时代，瞬息万变，我们也应该顺应时代潮流，不断对自己进行更新换代，将理论和实践相互结合，结合物业管理的实际情况，认真学习物业管理的各项工作制度和新型政策，通过条例学习丰富自己的见识，帮助自己形成更完整的知识体系，更好的进行管理。

四、在物业管理的过程中，要时刻保持真诚，更好的服务业主。业主的满意和的服务往往离不开关系，只有服务好了，业主才会更满意。真诚是沟通的法宝，业主觉得我们真诚了才会发自内心的觉得我们的服务是高质量的。在做物业的过程中，要把真诚的心留给业主，在每一次委屈中尝试更多的理解沟通，把宽容的心留给业主，把耐心留给每一沟通。对公司负责，对业主负责，让真诚之花在我们互相沟通的桥梁中绽开。

总而言之，物业管理不是容易的职业，行行出状元，我们既然选择做了这一行，那就要把这一行做好，要时刻保持积极的工作态度，抱着耐心和宽容对接每一位业主，尽我们所能为每一位业主提供好的服务。物业无小事，事事要合规，细节露真情，理解方和谐，团结乃昌盛。

深华物业集团东晖丽景服务中心

项目经理：刘鲜英

2021年10月25日