星光不负赶路人，时光不负时代人。在公司的数载时间，我见证了公司的巨大发展，我不是一个旁观者，而是行业的一个参与者和奋斗者。今年是我第五次参加年会接待工作，我非常感谢公司领导的信任，数年以来，我将这荣光收藏，也很荣幸把这份责任扛在肩上。参加这次年会，我也感受到了，无论是公司，还是我们个人都在不断地进步和成长。

年会中听取了******项目经理上官律关于“服务三部曲”的发言，让我备受感悟，他根据服务的核心观念，散发出了三个观点：服务小区，服务业主，以及服务员工。从三个故事娓娓道来，让我们认清楚了工作中服务的重点在哪里，针对开放式管理的弊端进行整改，进一步提出并实现了封闭式管理，提高了服务小区的能力。服务业主时，也要从业主的实际问题展开思考，选择朂妥当的方式帮助业主解决问题，避免令业主得不偿失，从业主的角度思考问题，这样在处理问题的过程中能够更加游刃有余，在服务员工的过程中，也要做到相信团队的能力，共同努力提高工作效率。

如同上官经理发言中所讲到的，我们在工作中必须围绕各个不同的群体进行分析和探索，设定出一系列的服务措施和方法，努力提高自己的服务水平，培养自己的服务意识，争取在工作中能够做到让业主满意，让同事满意，让小区满意。工作过程中，我们要把握好自己工作的关键部分，罗列出首优问题，这样才能够在不断创新、创造的过程中把握工作的重点，循序渐进地完成每项工作。

让我们为奋斗插上翱翔的双翼，我们要争先为工作而打造自身，如同许多新时代工作者一样，我们要孜孜不倦地学习，心怀信仰地奔跑。发扬奋斗精神，为奋斗插上翱翔的双翼。身为一名新时代的物业人，我们在思想上要有高度，行动中要毫不懈怠，不断向前发展的过程中，要不断挖掘自己的潜力，发挥创新能力，这样才能有所成长。

公司给了我们一个实现梦想，实现人生价值的舞台，虽然在这次年会中，我很遗憾因为提前更换表演服装没有参与到分公司的大合影中，但是在这次节目展示中我们分公司的节目荣获了二等奖，这份参与和认可更加激励着我的心，指引我不断前行，在工作道路中更加信心满满，守望公司的发展，更加令我心潮澎湃，愈发进步，愈发成长，我个人也是收获良多。

在公司这里，总是心的归属。企业的每一份进步，每一份突破都是有人在无私的奉献，不断的突破自我，不断的追寻自己的热爱。要做一个行业的合格匠人，撸起袖子干实事，从工作中得到自我价值体现，集体义务劳动得到的踏实感，我们就是一个幸福的工匠。朂后我想说，每一次年会的离合都是为了迎接下一次年会的团聚，能见证公司的成长，让我感到十分荣幸，我坚信深华·通深物业一定会成为江西省性价比更好的物业企业！

深华物业集团鼎宏大厦服务中心

项目经理：李紫微

2022年3月6日

批阅：

一个******的企业才能留住人才，李经理在我们公司已有五年，时刻都保持着进取之心，以新时代物业人要求自我，用工匠之心做好实事，从而实现自我价值！

宣传部副经理：李鸿宽

2022年3月23日