说到工作中的这些事，我就想到2022年1月17日。临近年关，为保障新年期间业主家里不会因为管道堵塞造成不便，工程部谢明晃师傅请了专业疏通的人来小区疏通3栋2单元02户型的厨房主排污管结油堵塞。因为天气寒冷结油太严重，就用高压水枪反冲洗了厨房主排污管，造成管道里面的油污和水一起反向从3-2-302户业主家厨房洗菜池喷出来，业主因为家里厨房返水事情，直接冲下来一拳头就把谢师傅右边的眉毛处打到滴血。我带谢师傅到医院给缝了4针，看着谢师傅被打成这样，我心痛死了。事情发生后，我们当场就报了警，那个业主和他们家人还不停的在业主群里发家里被返水的事，攻击我们物业，说物业不负责任，把他家里给搞成这个样子，没有负责人去给个说法。

把谢工安顿好后，我马上将这次事情的来龙去脉公告在业主群，同时把工作人员帮他家里打扫污水的照片和业主到前台反映后客服立马接待她们的视频都发在业主群。事情发生后，我朂感动的是小区里好多个业主到物业中心来，现场指责打人的业主及家人，说：“家里被污水泡了，很气愤，我们能理解，但怎么都不应该打人，谢师傅冒着雨，头发、衣服都被淋湿了还在帮清理，你们二话不说下来直接就一拳打到人家流血受伤，这样做太伤人了，以后谁还能全心全意为小区做事！”

更有好多个业主发微信给我说：“彭经理你们物业做得很好，他们打了人还在业主群里这样说你们，我就看不过去，你们也不要伤心，用法律的手段维护你们的权益和尊严，我们都会支持你们！”后面还有业主在群里也在说：“我觉得物业做得很好了，这次确实是发生了失误，造成了家里被返水，但也不能说把他们平时的付出和成绩全部都抹掉。”每看到一条这样支持我们的信息我心里就感动一分，眼泪都止不住地流，心疼家人被打成这样，又高兴我们的付出和努力大家都看在眼里，认可我们，所有的努力和付出能得到大家的认可就是我们更大的回报。

公司领导郑总和陈副总也再三打电话叮嘱我要处理好这件事，一定要派出所处理公正处理，为谢师傅讨回公道。陈副总更是冒着疫情风险，来回开7个多小时的车到萍乡处理这件事，让基层员工感受到公司的关爱，公司是我们坚强的后盾。

深华物业集团梦想家园服务中心

项目经理：彭艳萍

2022年2月25日