尊敬的业主们：

大家好！

我是“新建城B1B2”小区物业项目经理樊小英，自2022年7月18日起我接管小区已经快5个月了，非常感谢业主们的信任与支持！

B2小区交房是2018年8月1日，B1小区交房是2018年9月1日，光阴似箭，日月如梭，眨眼间小区已交房第5年了，在这期间首先感谢广大业主对我司的支持与鼓励！“新建城”虽然覆盖面积大，但公司对每一个项目品质非常重视，加上广大业主们的支持，我们得以更好的开展工作，让业主住得舒心、安心。下面向各位业主汇报我接管之后这几个月的工作。

我接管后正值高温季节，每天8点上班，虽然我住得比较远，但我每天坚持7点半左右到小区，晨会前在B1小区巡查一遍，紧接着7点50组织晨会，将巡查发现不足的地方在晨会上安排各个部门落实，晨会后组织在岗人员进行拔草，清理小区枯叶等工作，小区也因此基本无大面积卫生死角。

9点再巡查B2小区，今年夏季正值干旱，我们担心绿植因缺水枯死，所以每天仔细查看绿植。针对有些因水管浇水满足不了所需水分的绿植，安排绿化工及物业工作人员用洒水浇水，从而保持了我们小区绿植生长茂盛。我们一直精心呵护每一处环境，小区的绿化生长良好态势我相信大家也是有目共睹的。

7月份，业主跟我反映小区台球桌不够，休闲椅不够，我们立即汇报公司，8月初进行了落实。两个小区增设了14张休闲椅、3张台球桌和2副网球栏。为了让业主不出小区就可以健身锻炼，我们工作人员顶着烈日和高温，在两个小区内画了跑道，让业主能够朝着自己定的运动目标跑起来。我们还更换了小区活动场所滑滑梯地垫，不定期的检查活动场所设备螺丝，希望小朋友能够在开心玩耍的同时，家长们也能放心、安心。

B1区4栋旁一棵大树底下种绿植出现存活率低的问题，我们便把大树用砖围起来刷漆，并且购买了5方细沙在旁边，也增加了小朋友们玩耍的项目，还得到了很多业主的好评。

目前，2022年只剩20多天了，每到年底，便是一年物业费结算的时候了。当我们在催缴物业费时，还是有极少部分业主以各种理由拒缴物业费，例如未入住的以空置房未享受物业服务为由，已入住的不管在不在物业服务范围，家里一有问题就找物业，不处理就拿物业费说事，比如门、窗、玻璃等这些不属于物业服务范围内的问题，过了维保期开发商也不会去搭理，专业的问题需要专业的人做，但部分业主总是强加给物业。比如楼道堆放杂物的，******在2021年8月1日正式下发了文件以及制定了相应的法规，任何单位与个人不得占用消防通道，尤其是电动车不允许上电梯。楼管多次向其沟通公共区域请勿占用，但业主不搭理，等我们进行处理了就拿物业费说事并用脏话骂楼管，甚至自己家门口杂物堆得无处下脚，保洁无法打扫，也要因此投诉保洁没把他家门口卫生打扫干净。接到投诉之后我都会亲自去验证，确实是我们物业人员存在的问题我会亲自检查督促。 

以上问题，真心希望业主理解、支持物业的工作，一起维护小区环境的干净、整洁与安全。物业与业主本是一家，再好的物业都需要业主您的配合！当您享受服务的同时也希望能够及时缴纳物业费，物业费是维持小区正常开支的来源，只有您积极缴费才能保持设施设备更好的正常运转。

朂后祝各位业主身体健康、家庭幸福美满，工作顺心，万事如意！

通深物业新建城B1B2服务中心

项目经理：樊小英

2022年12月5日